عاجل: الحج والعمرة في 2025.. أكثر من 12.4 مليون تأشيرة عمرة و94% رضا ضيوف الرحمن
استعرضت وزارة الحج والعمرة حصيلتها للعام 2025م، مؤكدة أن ما تحقق من إنجازات جاء نتيجة عمل مؤسسي متكامل يركز على رفع جودة الخدمات، وتعزيز كفاءة التشغيل، والارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن في جميع مراحل رحلتهم الإيمانية. ويأتي هذا الإنجاز في إطار توجيهات القيادة الرشيدة -أيدها الله- ووفق مستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن المنبثق من رؤية المملكة 2030.
وأوضحت الوزارة أن النجاح الذي تحقق كان نتيجة تكامل الأدوار بين الجهات ذات العلاقة، والتوسع في الحلول الابتكارية والتقنيات الحديثة التي دعمت الاستدامة التشغيلية ورفعت جاهزية منظومتها لموسمي الحج والعمرة. كما ساهم الاستعداد المبكر والمنظم لموسم الحج، الذي يبدأ التخطيط له مباشرة بعد انتهاء الموسم السابق، وفق جداول زمنية دقيقة، في تقديم خدمات أكثر جودة ومرونة قللت الوقت والجهد ورفعت مستويات الرضا في مختلف مراحل رحلة ضيوف الرحمن.
تضاعف أعداد المعتمين
وعكس العام 2025 زيادةً كبيرة في أعداد المعتمرين، حيث تضاعف العدد مقارنة بالسنوات الثلاث الماضية، فيما بلغت نسبة رضا المعتمرين 94%، وحقق مؤشر جودة الخدمات لموسم العمرة 1447هـ أكثر من 92%. وفي موسم الحج 1446هـ، ارتفع مؤشر الرضا العام من 74% في 2022 إلى 91%، مع تحقيق أكثر من 92% في مؤشر الجودة العامة لخدمات الحج، ما يعكس نجاح الخطط التشغيلية والتنظيمية التي نُفذت في مختلف مراحل رحلة ضيف الرحمن.
وفي جانب التعاون الدولي، أنهت الوزارة حجز مخيمات أكثر من مليون حاج قبل أكثر من 40 يومًا من الموعد النهائي، بدعم من مسرّعة التعاقدات خلال مؤتمر ومعرض الحج في نسخته الخامسة، كما وقعت اتفاقيات مع 77 مكتبًا لشؤون الحج مرتين خلال العام لضمان تنظيم مبكر وتقديم خدمات متكاملة.
مبادرة الحقائب التوعوية
وعززت الوزارة جهودها الإعلامية والتوعوية عبر تنفيذ مبادرة الحقائب التوعوية المخصصة للدول، والتي تضمنت 20 حقيبة بـ14 لغة، كل منها يزيد على 135 صفحة، مستهدفة نحو 94% من حجاج دول الخارج، بما يراعي الفروق الثقافية والسلوكية ويعزز وعي الحجاج.
على صعيد التحول الرقمي، أصدرت الوزارة أكثر من 12.4 مليون تأشيرة عمرة لمستفيدين من 172 دولة عبر منصة «نسك مسار»، وتجاوز عدد مستخدمي تطبيق «نسك» 40 مليون مستخدم، ليصبح الأكبر في المملكة، كما قدمت بطاقة «نسك» خدماتها لأكثر من 1.6 مليون حاج خلال موسم الحج الماضي، مسجلة 5 ملايين قراءة، ما ساهم في تحسين إدارة الحشود وتيسير الخدمات. وحققت الوزارة مستوى 73% في مؤشر كفاءة المواقع الإلكترونية والمحتوى الرقمي، إضافة إلى حصولها على 6 شهادات آيزو دولية للسنة السادسة على التوالي في جودة وحوكمة الخدمات الرقمية.
أما في الجانب الإنساني والمجتمعي، فقد نفذ فريق السعادة أكثر من 3 آلاف مبادرة ميدانية استفاد منها نحو 350 ألف حاج ومعتمر، في حين ساهمت مراكز «نسك عناية» عبر أكثر من 300 نقطة خدمة في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة في خفض حالات التوهان بنسبة 68%، وتقديم الدعم المباشر لضيوف الرحمن، إلى جانب أكثر من 8.4 آلاف جولة ميدانية حسّنت تجربة نحو 270 ألف حاج بنسبة وصول بلغت 87%.
في مجال التدريب وبناء القدرات، نفذت الوزارة برامج شاملة شملت أكثر من 319 ألف مقعد تدريبي للعاملين في خدمة ضيوف الرحمن خلال موسم حج 1446هـ، فيما تجاوز عدد المقاعد التدريبية المخصصة لتدريب الحجاج مليون مقعد في 30 دولة وبـ12 لغة، لتعزيز الجاهزية والوعي قبل وصول الحجاج إلى المملكة.
وعززت الوزارة مكانتها في الابتكار والتميز المؤسسي بحصولها على اعتماد منظمة حكومية مبتكرة بمستوى متقدم من المعهد الدولي للابتكار (GInI)، بالإضافة إلى مجموعة من الجوائز العالمية في الرقمنة وإدارة الأصول والمرافق وتحليلات رؤى العملاء، وتصنيفها ضمن أفضل 6 جهات حكومية في مؤشر البيانات الوطني «نُضيء»، إلى جانب الفوز لثالث مرة على التوالي بمرحلة الإبداع في ملتقى الحكومة الرقمية وجائزة الارتباط الوظيفي.
وأكدت الوزارة في ختام بيانها مواصلة العمل ضمن نهج تطويري مستدام يقوم على التكامل بين الجهات، وتوظيف الحلول الرقمية، وتعزيز الابتكار، لضمان تقديم تجربة ثرية وميسرة لضيوف الرحمن، وترسيخ مكانة المملكة الرائدة عالميًا في خدمة الحرمين الشريفين وقاصديهما، وفق توجيهات القيادة الرشيدة -حفظها الله-.
مكة بوست ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة السعودية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.
