جامعة أمِّ القُرى تعزِّز خدمات ضيوف الرَّحمن بجهود بحثيَّة وتطوعيَّة

أسهمت جامعة أمِّ القرى في تقديم منظومة متكاملة من الجهود البحثية والتطوعية والتدريبية خلال شهر رمضان المبارك 1447هـ؛ دعمًا لخدمة قاصدي الحرمين الشريفين من الزوار والمعتمرين، وارتقاءً بجودة الخدمات المقدمة لهم؛ بما يواكب مستهدفات رؤية المملكة 2030.

ففي الجانب البحثي؛ أجرى معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة بالجامعة ستَّ دراسات ميدانية متخصصة خلال موسم رمضان؛ تناولت موضوعات: النقل، وإدارة الحشود، والبيئة العمرانية، وتجربة الزوار؛ بهدف دعم تطوير الخدمات وتعزيز كفاءة إدارة الحركة في المناطق ذات الكثافة العالية.

وتشمل هذه الدراسات: رصد المخاطر البيئية في منطقة الحرم الشريف، وقياس مدى التزام المساكن والفنادق بالاشتراطات والمعايير المعتمدة في المنطقة المركزية، إلى جانب تقييم الكفاءة التشغيلية لنظام الحافلات السريعة (BRT)، وتحسين إدارة حركة المركبات عبر تقنيات النمذجة والمحاكاة، إضافةً إلى قياس جودة تجربة زوار المسجد الحرام المستفيدين من خدمة العربات.

ساعات تطوعية

وعلى صعيد العمل التطوعي؛ شارك من الجامعة (2591) متطوعًا ومتطوعة من الطلبة والموظفين وأعضاء هيئة التدريس لخدمة ضيوف الرحمن؛ قدّموا (54850) ساعة تطوعية؛ شملت المجالات: الصحية، والأمنية، والإرشادية، والتوعوية، في عدد من المواقع داخل مكة المكرمة وخارجها، بالتعاون مع جهات متعددة.
كما قدّمت كلية الطب برنامج: “العمرة المنهجي”؛ بالتعاون مع إدارة العمل التطوعي والمسؤولية المجتمعية؛ والذي يهدف إلى استثمار طاقات طلاب الكليات الصحية في خدمة المعتمرين والزوار؛ وتضمّن البرنامج ثلاثة مسارات رئيسة؛ وهي: الفرق الراجلة داخل المسجد الحرام وساحاته بمشاركة (605) طلاب لتقديم الإسعافات الأولية، ومسار المستشفيات والمراكز الصحية بمشاركة (433) طالبًا للتدريب السريري وتقديم الرعاية الصحية، إضافة إلى مسار التوعية الصحية بمشاركة (63) طالبًا لتنفيذ حملات توعوية.

هاكاثون المواقع التاريخية

وعلى صعيد الابتكار؛ أطلقت جامعة أمِّ القرى بالشراكة مع وزارة الحج والعمرة هاكاثون المواقع التاريخية والإثرائية في نسخته الثالثة؛ بمشاركة واسعة من: الطلبة، والمبتكرين، ورواد الأعمال، والمهتمين بتطوير قطاع الحج والعمرة والزيارة؛ وذلك ضمن جهود تعزيز الابتكار وتوظيف التقنيات الحديثة لخدمة ضيوف الرحمن وإثراء تجربتهم؛ وفي هذا السياق قدَّم كرسي الملك سلمان لدراسات تاريخ مكة المكرمة العديد من ورش العمل التخصصية، كما نظَّمت الجامعة العديد من ورش العمل التدريبية، والزيارات الإثرائية الميدانية.
أما عن التأهيل والتدريب؛ أطلقت الجامعة ممثلة في معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة (23) برنامجًا تدريبيًّا متخصصًا للعاملين في الصفوف الأمامية لموسم الحج 1447هـ؛ بهدف رفع جاهزيتهم، وتعزيز كفاءتهم؛ بما يسهم في تطوير منظومة العمل المؤسسي، وتحسين جودة الخدمات المقدمة.

الواجهة الثقافية

استقبلت الواجهة الثقافية لجامعة أمِّ القرى أكثر من (4000) زائر خلال شهر رمضان المبارك؛ حيث اطّلعوا على ما تضمه من مجموعات ثقافية ومتحفية ومقتنيات تراثية؛ تعكس عمق الإرث الحضاري والتاريخي لمدينة مكة المكرمة.
كما أطلقت جامعة أمِّ القرى حملتها الاتصالية لدعم أوقاف الجامعة المعززة للتعليم والبحث والابتكار في مكة المكرمة، ونفَّذت من خلال معهد البحوث والدراسات والخدمات الاستشارية مجموعة من الدراسات الاستشارية التي تخدم منظومة الحج والعمرة.

جهود متكاملة

وأكَّد رئيس جامعة أمِّ القرى أ. د معدي بن محمد آل مذهب على أن هذه الجهود المتكاملة تعزِّز الدور الريادي لجامعة أمِّ القرى في خدمة ضيوف الرحمن؛ عبر منظومة عمل تجمع بين: البحث العلمي، والتطوع، والتأهيل، والتدريب للعاملين؛ بما يسهم في تطوير تجربة الزائرين والمعتمرين، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة في الحرمين الشريفين؛ تحقيقًا لتوجيهات ودعم القيادة الرشيدة -أيَّدها الله-؛ مثمِّنًا بذلك دعم معالي وزير التعليم؛ رئيس مجلس شؤون الجامعات الأستاذ يوسف بن عبدالله البنيان، وعناية وحرص مستشار خادم الحرمين الشَّريفين أمير منطقة مكَّة المكرَّمة صاحب السُّمو الملكي الأمير خالد بن فيصل بن عبد العزيز آل سعود، وسمو نائبه صاحب السُّمو الملكي الأمير سعود بن مشعل بن عبدالعزيز آل سعود-حفظهما الله-.