تمكين «سفراء الجودة» لقيادة التغيير وهندسة العمليات التشغيلية بالشرقية
عززت أمانة المنطقة الشرقية، في مقرها الرئيسي، منظومتها الإدارية عبر عقد ورشة عمل تخصصية بعنوان «التمكين المهني في التوثيق والقياس»، استهدفت تأهيل سفراء الجودة في مختلف الوكالات والبلديات وتحويلهم إلى قادة للتغيير، وذلك لضمان مواءمة العمليات التشغيلية مع مستهدفات استراتيجية الأمانة 2026، والتحول نحو نموذج الإدارة الذكية وفق المعايير العالمية.
وركزت الورشة بشكل مباشر على تطوير المهارات الميدانية للمشاركين في هندسة العمليات المعقدة، وإدارة الوثائق بدقة، وقياس المؤشرات، لضمان بناء قاعدة بيانات موثوقة تدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
وأكدت إدارة الجودة والتميز المؤسسي بالأمانة أن دور «سفير الجودة» لم يعد مقتصراً على المهام الروتينية، بل تطور ليصبح ركيزة أساسية ومسؤولاً مباشراً عن ملكية العمليات وضبط جودة مخرجاتها في وحدته التنظيمية.
تدريبات عملية مكثفة
وشهدت الجلسات نقاشات معمقة حول مفاهيم حديثة مثل «سيكولوجية النماذج» وآليات الترميز الموحد، بهدف توحيد لغة العمل المؤسسي وتقليص الفجوة بين التخطيط والتنفيذ الميداني.
وخضع المشاركون لتدريبات عملية مكثفة على تقنيات تحليل الأسباب الجذرية للمعوقات، مما يمكنهم من معالجة التحديات التشغيلية من منبعها وتلافي تكرار الأخطاء مستقبلاً.
وتضمنت الفعاليات إجراء عمليات «تدقيق مصغر» وتطبيقات محاكاة واقعية، حيث قام السفراء برصد وتصحيح الأخطاء الشائعة في النماذج استناداً إلى أدلة الجودة المعتمدة لضمان الامتثال التام.
وشدد القائمون على الورشة على ضرورة التفعيل الدقيق لمؤشرات الأداء، باعتبارها الأداة الفعالة لقياس الإنجاز الفعلي لكل إدارة بشفافية مطلقة بعيداً عن التقديرات الشخصية. مشيرين إلى ان هذه الورشة تأتي في إطار سلسلة من المبادرات التي تتبناها الإدارة العامة للجودة والتميز المؤسسي بأمانة المنطقة الشرقية بهدف رفع كفاءة الكوادر البشرية وضمان مواءمة كافة العمليات التشغيلية مع تطلعات استراتيجية الأمانة 2026.
مكة بوست ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة السعودية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.
