تجديد الجواز عبر أبشر يتطلب خطوات إضافية قبل السفر

تجديد الجواز عبر أبشر ومتطلبات التسليم

ذكر سيف الغامدي أنه جدد جواز سفره من خلال منصة «أبشر»، وبعد استلام الجواز الجديد حجز رحلة للخارج، لكنه أُبلغ في المطار بضرورة تسليم الجواز السابق لاستكمال إجراء مرتبط بالجواز الجديد، ما أدى إلى إلغاء رحلته ومراجعته مكتب الجوازات لإنهاء الإجراء. وحذر من أن إهمال هذه الخطوة قد يربك المستفيد، لا سيما عند اكتشافها قبل موعد السفر.

أهمية التحقق من حالة التفعيل قبل السفر

أوضح المختص التقني عبدالعزيز العوفي أن الخدمات الرقمية ساهمت في تقليل الوقت والجهد في إصدار وتجديد وثائق السفر، غير أن الانتقال من الجواز القديم إلى الجديد قد يترافق مع خطوات إضافية، خاصة عندما يكون الجواز السابق لا يزال ساريًا عند تقديم طلب التجديد. ونبه إلى ضرورة قراءة التعليمات التي تظهر للمستخدم أثناء تنفيذ الخدمة وعدم الاكتفاء برسالة نجاح الطلب، إذ قد يكون تسليم الجواز السابق جزءًا من استكمال الإصدار، بينما يمثل استلام الجواز الجديد مرحلة منفصلة عن مجرد الموافقة على الطلب.

وأشار معقب في مكتب خدمات عامة خالد النمري إلى أن بعض المستفيدين يجددون جوازاتهم عبر «أبشر» ثم يتجهون للسفر دون التأكد من حالة التفعيل، ليجدوا أنفسهم أمام مطارات أو موانئ برية وبحرية بحاجة إلى الجواز السابق لإجراء فحص وتفعيل الجواز الجديد، ما قد يتسبب في تعطيل الرحلة إذا لم يكن الجواز القديم بحوزتهم. وشدد على ضرورة عدم اعتبار الجواز السابق منتهيًا بمجرد صدور الجواز الجديد، بل الالتزام بتعليمات التسليم والإجراءات المرتبطة بالتجديد قبل السفر والاحتفاظ بالجواز السابق حتى التأكد من استيفاء جميع المتطلبات.

وبيّن موظف في مكتب سفر وسياحة عبدالعزيز الضبع أن استلام الجواز الجديد لا يكفي كعلامة وحيدة على جاهزيته للاستخدام، خصوصًا للمسافرين ذوي الرحلات القريبة، إذ يجب التحقق من حالة الجواز وتفعيل بياناته قبل الوصول إلى منفذ السفر. وأضاف أن أهمية هذا التحقق تزداد عندما يكون السفر مرتبطًا بحجوزات وتذاكر وتأشيرات ومواعيد محددة، إذ قد يؤدي التأخير في التأكد من الحالة إلى ظهور مشكلة إجرائية يصعب معالجتها بسرعة.

إرشادات الجوازات وخدمة التوصيل السريع

أفادت الجوازات عبر منصة «X» أن المستفيد يمكنه بعد تجديد جواز السفر التحقق من حالته من خلال «خدماتي» في منصة «أبشر»، وعند ظهور الحالة بـ «مفعل» يكون السفر بالجواز الجديد ممكنًا، بينما إذا ظهرت الحالة «غير مفعل» يتوجب إحضار الجواز السابق ومراجعة إدارات الجوازات أو المنافذ عند السفر لفحصه وتفعيل الجواز الجديد. كما أوضحت أن تجديد الجواز يمكن إجراؤه إلكترونيًا عبر «أبشر» مع إمكانية اختيار خدمة التوصيل السريع للراغبين في الحصول على الجواز بعد التجديد وفق الرسوم والإجراءات المحددة.

وأكدت أن هذه الإجراءات توضح أن تجديد الجواز الإلكتروني لا يقتصر على تقديم الطلب وسداد الرسوم، بل يستلزم متابعة حالة الجواز، وتسليم الوثيقة السابقة عند طلبها، واستلام الجواز الجديد، ثم التحقق من التفعيل وصحة البيانات قبل موعد السفر. وذكرت أن تقديم الطلب ودفع الرسوم لا يضمنان اكتمال جميع الإجراءات، وقد يُطلب الجواز السابق لاستكمال الفحص والتفعيل، وأن التحقق من الحالة يتم عبر «خدماتي» في «أبشر»، وأن الحالة «مفعل» تعني إمكانية السفر، بينما الحالة «غير مفعل» تستدعي إحضار الجواز السابق ومراجعة الجهات المختصة.