ديوان المظالم يواصل أتمتة جميع الإجراءات القضائية والإدارية

أوضح فهد الفهيد، مدير مركز دعم القرار في ديوان المظالم، أن المؤسسة تسعى إلى إتمام أتمتة شاملة لكافة العمليات والإجراءات القضائية والإدارية التي تُدار فيها.

التركيز على أتمتة الإجراءات

أكد الفهيد خلال مشاركته في برنامج “يا هلا” الذي يُبث على قناة روتانا خليجية أن هدف ديوان المظالم الأساسي هو تحويل جميع الخطوات الإجرائية إلى نظام إلكتروني متكامل، مما يضمن سرعة وشفافية أكبر في التعامل مع القضايا.

المساعد القضائي وتنبؤ الأحكام

وأشار المتحدث إلى أن تطوير “المساعد القضائي”، وهو أداة تقنية تُعنى بالتنبؤ بالنتائج القضائية، يمثل أحد أبرز محاور العمل داخل الديوان، حيث يُستهدف من خلاله تعزيز القدرة على توقع الأحكام وتسهيل اتخاذ القرار.

منظومة ديوان المظالم 2030

وضع الفهيد أن الرؤية المستقبلية للمنظومة، التي تحمل اسم “ديوان المظالم 2030″، ترتكز على أربعة محاور رئيسية: تحسين تجربة المستفيد، الاستفادة من التقنيات الناشئة، تنمية الكفاءات، وتعزيز الموارد البشرية.

الأهداف المتكاملة للمنظومة

تسعى هذه المحاور إلى إحداث تحول شامل في طريقة تقديم الخدمات، حيث يُركز الديوان على جعل تجربة المستفيد أكثر سلاسة، وتطبيق أحدث الابتكارات التقنية، وتطوير مهارات العاملين، وضمان استغلال الموارد البشرية بأفضل صورة ممكنة.