وزارة التجارة تحظر متجرًا إلكترونيًا لبيع الأجهزة بعد إهمال تسليم الطلبات للمستهلكين
أعلنت وزارة التجارة في جدة عن اتخاذ إجراء حاسم بحجب أحد المتاجر الإلكترونية المتخصصة في بيع الأجهزة المنزلية الكهربائية والإلكترونية، وذلك بعد تبيان مخالفاته المتعددة لنظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية.
الأسباب التي أدت إلى الحجب
اتضح للوزارة أن المتجر لم يلتزم بالموعد المتفق عليه لتسليم المنتجات إلى المستهلكين، رغم إتمام عمليات الدفع. إضافة إلى ذلك، لم يرد المتجر على استفسارات الزبائن أو طلباتهم بفسخ العقود واسترداد الأموال المدفوعة.
المخالفات التي رصدتها الوزارة
قامت الجهة الرقابية بتحديد عدة انتهاكات، شملت إهمال معالجة الطلبات والشكاوى، وعدم إرجاع حقوق المستهلكين، فضلاً عن عدم تسليم السلع وفقاً للعقود المبرمة. كما تبين أن الفواتير الصادرة من المتجر تفتقر إلى البيانات الإلزامية المطلوبة.
إجراءات الوزارة المتخذة
أصرت وزارة التجارة على أن المتجر يعالج جميع الطلبات المتأخرة، ويعيد المستهلكين ما استحقوه من مبالغ، مع الالتزام بتسليم المنتجات وفقاً للشروط المتفق عليها. وأوضحت الجهة أن عدم الامتثال لهذه المتطلبات سيؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية إضافية.
العقوبات المحتملة للمخالفين
أشارت الوزارة إلى أن العقوبات التي قد تُفرض على المتاجر المخالفة قد تصل إلى غرامة مالية تصل إلى مليون ريال، بالإضافة إلى إمكانية حجب أو إغلاق المتجر الإلكتروني ومنعه من ممارسة النشاط التجاري في المستقبل.
وأكدت الوزارة استمرار مراقبتها الصارمة لتطبيق أحكام نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، واتخاذ الإجراءات النظامية بحق كل من يخالف القواعد المعمول بها.
