تأخر تبنِّي تقنيات الذكاء الاصطناعي يهدّد أرباح الشركات بخسائر تصل إلى 143 مليار دولار
أظهر تقرير “مستقبل المهنيين 2026” الصادر عن شركة تومسون رويترز، المتخصصة في المحتوى والتقنية والمسجلة في بورصتي ناسداك وتورونتو، أن التباطؤ في اعتماد حلول الذكاء الاصطناعي لا يقتصر على خسائر مالية فورية، بل يتسبب في نزيف كفاءات مهنية شابة قد يصل إلى 24 % خلال عامين، نتيجة عجز المؤسسات عن تحويل خطط التحول الرقمي إلى نتائج ملموسة تخدم كلًا من الموظف والعميل.
تداعيات تنظيمية ومخاطر خفية
أشار التقرير إلى ظهور مخاطر تنظيمية غير مرئية يصعب على الإدارات اكتشافها، حيث اعترف نحو ثلث العاملين في قطاعات القانون والمحاسبة والامتثال بأنهم يستخدمون أدوات ذكاء اصطناعي غير معتمدة رسمياً من قبل مؤسساتهم. ارتفعت هذه النسبة إلى 41 % في الشركات التي تشهد بطءً واضحًا في تبني التقنية، ما يُظهر احتمال تعرضها لمشكلات أمنية وقانونية تتعلق بخصوصية وسرية البيانات.
تحديات استقطاب الكفاءات والاحتفاظ بها
تكشف الأرقام عن أزمة صامتة تواجه القادة التنفيذيين؛ إذ يفكّر 24 % من المهنيين في ترك مؤسستهم خلال العامين المقبلين إذا لم يلاحظوا تحسينًا حقيقيًا في بنية الذكاء الاصطناعي، بينما يخطط 13 % منهم للرحيل خلال الـ12 شهرًا القادمة. وفي الوقت نفسه، يعتقد نحو نصف كبار القادة أن ضغوط الاحتفاظ بالموظفين لا تظهر إلا بعد ثلاث سنوات، بينما يرى 62 % من المتخصصين أن توفر أدوات ذكاء اصطناعي احترافية أصبح شرطًا أساسيًا لقبول أي عرض وظيفي جديد.
توقعات العملاء وتكلفة التأخر
أظهر الاستطلاع أن العملاء باتوا أقل تسامحًا مع هذا التأخير؛ إذ صرّح 78 % منهم بأن تحسين جودة الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي أصبح ضرورة حاسمة وعامل تمييز رئيسي، في حين لا يعتقد سوى 6 % أن مزودي الخدمات الحاليين ينجحون في تقديم هذه القيمة المضافة. من حيث الخسائر المالية، تُقدَّر إيرادات معرضة للخطر في الولايات المتحدة وحدها بـ 143 مليار دولار، كما أن 32 % من العملاء قد يعيدون تقييم علاقاتهم التعاقدية مع مقدمي الخدمات خلال عام واحد. من بين هؤلاء، يهدد ثلثهم سحب عقود سنوية تتجاوز قيمتها مليون دولار لكل شركة.
سلوك الاستخدام ومخاطر غير المصرّح بها
تشير الإحصائيات إلى أن 74 % من المهنيين يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي أسبوعيًا. ومع ذلك، يلجأ ثلث الموظفين (33 %) إلى تطبيقات غير معتمدة من قبل مؤسساتهم لإنجاز مهامهم، في حين يفتقر 41 % منهم إلى إمكانية الوصول إلى أدوات احترافية تلبي معايير السرية والموثوقية.
