تقرير خدمة ضيوف الرحمن يبرز أرقامًا قياسية لعام 2025

إنجازات التقرير السنوي لبرنامج خدمة ضيوف الرحمن

أصدر برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد مبادرات تحقيق رؤية السعودية 2030، تقريره السنوي لعام 2025 تحت شعار (#شرف_وأثر). استعرض التقرير أبرز ما أنجزته المنظومة من خدمات ومبادرات تهدف إلى تحسين تجربة الحجاج والمعتمرين والزوار منذ التخطيط وحتى العودة إلى أوطانهم.

الأرقام الرئيسية والنمو في أعداد الضيوف

أوضح التقرير أن عام 2025 شهد قدوم أكثر من 19.5 مليون حاج ومعتمر من خارج المملكة، منهم حوالي 18.03 مليون معتمر و1.5 مليون حاج. تمثل هذه الأرقام زيادة نسبتها 114% في أعداد المعتمرين مقارنة بعام 2022. رغم الزيادة المستمرة في الأعداد، حافظت مؤشرات تجربة الضيوف على مستويات رضا مرتفعة.

مستويات الرضا وتطوير الخدمات

بلغت نسبة رضا الحجاج 91% بينما وصلت نسبة رضا المعتمرين إلى 94%، متجاوزةً بذلك مستهدفات رؤية السعودية 2030 لكلا المؤشرين. كما استقبلت الروضة الشريفة أكثر من 16 مليون زائر خلال العام نفسه، وارتفعت نسبة رضا الزوار إلى 88% مقابل 57% في عام 2022. وقد ارتفع عدد المواقع التاريخية والوجهات الإثرائية المؤهلة في مكة المكرمة والمدينة المنورة إلى 87 موقعاً، استقبلت أكثر من 55 مليون زيارة، ما يعكس ثراء التجربة الدينية والثقافية.

المشاركة المجتمعية والتطور الرقمي والتميز الدولي

سجل التقرير مشاركة 184,569 متطوعاً ومتطوعة في خدمة ضيوف الرحمن، ما يعكس نمو ثقافة العمل التطوعي في المملكة. وفي المجال الرقمي، بلغ إجمالي التأشيرات الصادرة للعمرة والزيارة وأنواع أخرى 15.03 مليون تأشيرة، شكلت تأشيرات العمرة منها 83%، وتصدرت باكستان وإندونيسيا ومصر قائمة الدول الأكثر قدوماً بتأشيرة العمرة. وعلى الصعيد الدولي، احتلت مكة المكرمة المرتبة الخامسة عالمياً في مؤشر المدن الأكثر استقبالاً للزوار الدوليين، بينما حلت المدينة المنورة في المرتبة السابعة عالمياً في مؤشر الأداء السياحي.