وزارة التجارة تحجب متجر إلكتروني لعدم تسليم الأجهزة المنزلية وفق العقود

أعلنت وزارة التجارة مؤخراً عن اتخاذ إجراء حاسم بحجب متجر إلكتروني مختص في بيع الأجهزة الكهربائية والإلكترونية للمنزل، وذلك بعد تأكيد المخالفة الصارمة لنظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية.

سبب الحجب

تعود جذور القرار إلى تقصير المتجر في الوفاء بالالتزامات المتفق عليها مع المستهلكين، حيث لم يقم بتسليم السلع التي تم دفع ثمنها ضمن الفترات الزمنية المحددة في العقود. كما أن المتجر رفض الاستجابة للطلبات المتكررة لفسخ العقود وإعادة الأموال المدفوعة.

المخالفات المسجلة

قامت الوزارة بتوثيق مجموعة من الانتهاكات، من بينها عدم إبلاغ المشترين بأي تأخيرات محتملة أو صعوبات قد تعيق تنفيذ الاتفاقيات، إلى جانب إغفال البيانات الإلزامية في الفواتير الصادرة. كما لوحظ انقطاع المتجر عن الرد على استفسارات العملاء وطلبات استرداد المبالغ.

الإجراءات المطلوبة من المتجر

أصرت الجهة التنظيمية على ضرورة معالجة كافة الشكاوى والطلبات المتراكمة، وإعادة الحقوق المالية إلى المستهلكين، فضلاً عن تسليم الأجهزة وفقاً للشروط المتفق عليها في العقود القائمة.

متابعة الوزارة وتطبيق العقوبات

وأكدت وزارة التجارة عزمها المتواصل على مراقبة التزام المتاجر الإلكترونية بأحكام النظام ولائحته التنفيذية، مشيرة إلى أن المخالفين قد يواجهون عقوبات تصل إلى غرامة مالية تصل إلى مليون ريال، إضافة إلى إمكانية حجب المتجر أو إغلاقه نهائياً ومنعه من مزاولة النشاط التجاري.