منصة «أبشر» تحافظ على صدارة مؤشر نضج التجربة الرقمية للعام الثاني على التوالي

نتائج مؤشر 2026

تصدّرت منصة وزارة الداخلية الإلكترونية «أبشر» نتائج مؤشر نضج التجربة الرقمية الذي تصدره هيئة الحكومة الرقمية لعام 2026، محققةً المرتبة الأولى للعام الثاني توالياً بنسبة 94.38% في النتيجة الإجمالية للمؤشر.

المناظير الأربعة للتقييم

يعتمد المؤشر على أربعة مناظير رئيسة لقياس نضج التجربة الرقمية، وهي: رضا المستفيد، وتجربة المستخدم، والتعامل مع الشكاوى، والتقنيات والأدوات. وقد بلغت نتيجة المنصة في منظور رضا المستفيد 95.14%، وفي منظور تجربة المستخدم 94.18%، وفي منظور التعامل مع الشكاوى 95.70%.

أداة سنوية لتطوير الخدمات

يُعد مؤشر نضج التجربة الرقمية أداة سنوية تطورها هيئة الحكومة الرقمية لقياس مستوى نضج التجربة الرقمية في المنصات الحكومية، ودعم تطويرها بما يسهم في الارتقاء بجودة الخدمات الرقمية وتعزيز تجربة المستفيد.

استمرار مسيرة التحول الرقمي

ويأتي تصدّر منصة «أبشر» للمؤشر للعام الثاني على التوالي امتداداً لتطور تجربتها الرقمية، واستمرار الارتقاء بخدماتها وفق معايير الجودة والكفاءة، مما يعزز دورها في دعم مسيرة التحول الرقمي في المملكة.