السعودية تحتفظ بالصدارة الإقليمية في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الرقمية لعام 2025
الإنجاز الإقليمي
استمرت المملكة في تصدرها لقائمة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وفق مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة للعام 2025، الذي تصدره اللجنة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا) التابعة للأمم المتحدة. وحافظت على المرتبة الأولى للمرة الرابعة على التوالي، محققة نسبة نضج إجمالية بلغت 99 بالمئة.
تفاصيل التقييم>
شمل المؤشر تقييم مائة خدمة حكومية أولوية تُقدّم للأفراد وقطاع الأعمال عبر المنصات الرقمية والتطبيقات الذكية، وشارك فيه سبعة عشر دولة. حصلت السعودية على مائة بالمئة في معيار “توفر الخدمة وتطورها”، وتسعة وتسعين بالمئة في معيار “استخدام الخدمة ورضا المستخدم عنها”، ومائة بالمئة في معيار “الوصول إلى الجمهور\).
التأثير على القطاعات الحيوية>
في مجال الخدمات المدنية سهّلت المنصات الرقمية استخراج الوثائق الرسمية مثل تجديد جواز السفر والهوية الوطنية وتسجيل المواليد. وفي القطاع العدلي أصبح بالإمكان إنجاز العديد من الإجراءات إلكترونيًا بسهولة. أما في المجال الصحي فقد ساهمت الخدمات الرقمية في تنظيم المواعيد عن بُعد وتسهيل الوصول إلى الرعاية الصحية بكفاءة أعلى. وفي التخليص الجمركي سرعت الحلول الرقمية إنجاز المعاملات ورفع مستوى الكفاءة.
الرؤية والدعم القيادي>
أوضح محافظ هيئة الحكومة الرقمية المهندس أحمد بن محمد الصويان أن هذا التقدم يعكس دعم القيادة الرشيدة لمنظومة الحكومة الرقمية، ويهدف إلى بناء نموذج حكومي متكامل يضع المستفيد في المركز، ويعزز تنافسية الاقتصاد الوطني ويرفع كفاءة الأداء الحكومي وفق نهج مستدام. وأضاف أن النتيجة تُترجم جهود الجهات الحكومية في تحديث الإجراءات وتبني التقنيات الناشئة والذكاء الاصطناعي، لتصبح المملكة مثالًا يُحتذى به عالميًا في كفاءة ممارسة الأعمال وتنافسية الاقتصاد الرقمي، بما يتماشى مع أهداف رؤية السعودية 2030.
إنجازات دولية إضافية>
يأتي هذا التميز الإقليمي امتدادًا لسلسلة من النتائج المتقدمة على الصعيد الدولي، حيث حلت السعودية ثانية عالميًا في مؤشر نضج الحكومة الرقمية للعام 2025 الصادر عن مجموعة البنك الدولي، الذي شمل تقييم مائة وتسع وتسعين دولة. كما تم اختيار مدينة الرياض كمقر للمركز العالمي للحكومة الرقمية بالشراكة مع الأمم المتحدة، بهدف تعزيز البحث والابتكار والتعاون الدولي في هذا المجال.
