المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة يختتم ورشة تشاركية حول قياس تجربة المستفيد

مشاركة واسعة من الجهات الحكومية

عقد المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة (أداء) ورشة عمل تشاركية مع ممثلين عن عدد من الجهات الحكومية، تحت عنوان “ورشة العمل التشاركية مع الأجهزة العامة حول منهجية قياس تجربة المستفيد”. وشهدت الورشة مشاركة تجاوزت 30 مستفيداً يمثلون أكثر من 10 جهات حكومية، وذلك في إطار المساعي المستمرة لتطوير أعمال القياس ورفع جودة الخدمات الحكومية.

مناقشة الفجوات والتحديات

وهدفت الورشة إلى بحث أبرز الفجوات والتحديات والفرص المتاحة للتحسين المرتبطة بتطبيق منهجية قياس تجربة المستفيد، فضلاً عن الاستفادة من آراء ومقترحات الأجهزة الحكومية المشاركة بما يسهم في تطوير المنهجية وتعزيز كفاءة تطبيقها على أرض الواقع.

محاور النقاش وتبادل الخبرات

تناولت الورشة عدة محاور مرتبطة بقياس تجربة المستفيد، تضمنت عرض أبرز الممارسات والتحديات التشغيلية، إلى جانب فتح المجال للنقاش التشاركي وتبادل التجارب بين الجهات المشاركة، الأمر الذي يدعم توحيد المفاهيم ويرفع من جودة مخرجات القياس.

دعم التحسين المستمر للخدمات الحكومية

وأكد المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة أن هذه الورشة تأتي ضمن جهوده الرامية إلى دعم التحسين المستمر للخدمات الحكومية، وتعزيز ثقافة القياس والتطوير القائم على تجربة المستفيد، بما ينعكس إيجاباً على جودة الخدمات المقدمة وكفاءة الأداء الحكومي بشكل عام.