مطار الملك عبد العزيز الدولي يحقق اعتمادين جديدين من ACI World في قمة إسطنبول 2026
إنجازان جديدان لمطار الملك عبد العزيز الدولي
حصل مطار الملك عبد العزيز الدولي على اعتمادين بارزين خلال مشاركته في قمة تجربة المطارات العالمية التي نظمها مجلس المطارات الدولي (ACI World) بإسطنبول، تركيا، يوم الأربعاء.
اعتماد تجربة العملاء من المستوى الرابع
منح الاعتماد لمستوى الرابع في برنامج اعتماد تجربة العملاء التابع لـ ACI World بعد تقييم شامل شمل ثمانية محاور هي: فهم العميل، استراتيجية تجربة العميل، القياس، التحسين التشغيلي، الحوكمة، ثقافة المطار، تصميم الخدمات والابتكار، وتعاون مجتمع المطار.
بهذا الانضمام أصبح المطار واحدًا من اثني عشر مطاراً فقط على مستوى العالم وصل إلى هذا المستوى المتقدم.
اعتماد readiness للصحة والسلامة العامة
في الفعالية نفسها، نال المطار اعتماد readiness للصحة والسلامة العامة (PHSR) من ACI، ما يؤكد جاهزيته conforme للمعايير الدولية المعترف بها في هذا المجال.
تصريحات الرئيس التنفيذي
صرح الرئيس التنفيذي لمطارات جدة، المهندس مازن بن محمد johar، بأن تحقيق مستوى الرابع يمثل محطة مهمة في مسيرة تطوير تجربة المسافرين بالمطار.
أضاف أن هذا الإنجاز يعكس جهد جماعي لفريق مطارات جدة وشركائه في مجتمع المطار، ويؤكد التزام بوضع المسافر في قلب العمليات والقرارات، مع الاستمرار في تحسين الخدمات واعتماد حلول مبتكرة تعزز مكانة المطار كبوابة رئيسية للمملكة نحو العالم.
حول برنامج اعتماد تجربة العملاء
يعد برنامج اعتماد تجربة العملاء الذي تديره ACI World أحد البرامج الرائدة عالمياً لتقييم وتطوير نضج المطارات في إدارة تجربة العملاء، ويقيّم المطارات على خمس مراحل تستند إلى إطار عمل ومنهجية شاملة.
