منصة رقمية تفاعلية لتحسين تجربة زوار المسجد النبوي
أطلقت الجهة المسؤولة عن رعاية المسجد النبوي وكذلك المسجد الحرام عبر موقعها الإلكتروني مجموعة من الخدمات الرقمية التي تُسهم في تمكين زوار المسجد النبوي من تحضير زيارتهم السابقاً والاستفادة من ما يُقدَّم، مما ينعكس إيجاباً على تجربة الزائر ويطوّر مستوى الخدمات الرقمية.
الخدمات الرقمية المتاحة
تتضمن الباقة خريطة تفاعلية تُظهر التي تسهّل الحركة داخل المسجد وتوضح أماكن الخدمات، وخدمة تُظهر مستوى ازدحام مسار السلام لتساعد الزائر على معرفة مدى الزحام، وخدمة تُطلع على إشغال المصليات لاختيار وقت الصلاة المناسب، وبوابة تُسهّل حجز الزيارات، بالإضافة إلى منارة الحرمين التي تقدم معلومات عن الحرمين، ودليل المصلي الذي يوفر إرشادات للعبادة، ومركز ضيافة الأطفال الذي يقدّم رعاية للصغار أثناء تواجدهم في المسجد.
كيف تساعد الخريطة والخدمات الزائر
توفّر الخريطة بيانات محدثة عن مرافق المسجد ونقاط الخدمات، ما يسهم في تسهيل التنقل والوصول إلى الوجهة المطلوبة؛ بينما تُمكّن خدمة حالة كثافة مسار السلام الزائر من الاطلاع على مستوى الازدحام في المسار، وتعمل خدمة متابعة إشغال المصليات على إعلام الزائر بحالة الامتلاء في كل مصلى، مما يساعده على اختيار الوقت والمكان الأنسب لأداء الصلاة.
دعوة الهيئة للاستفادة من المنصة
دعت الجهة المسؤولة عن رعاية المسجد النبوي وكذلك المسجد الحرام الراغبين في الاستفادة منها إلى زيارة موقعها الإلكتروني والاطلاع على المنظومة الرقمية التفاعلية التي تهدف إلى تسهيل رحلة الزائر وتعزيز جودة الخدمات المقدمة لقاصدي المسجد النبوي، مواكبةً مستهدفات التحول الرقمي في خدمة الزوار.
