المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية تنال أربع شهادات آيزو لتعزيز الحماية والجودة

الحصول على شهادات الآيزو

منحت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية أربع شهادات صادرة عن الهيئة التي تضع المعايير الدولية المعروفة اختصاراً بـ(آيزو ISO)، نظير التزامها بتطبيق أفضل الممارسات العالمية في مجال الحماية التأمينية.

الجهود المؤسسية للتطوير

وأوضحت المؤسسة أن الشهادات الممنوحة تغطي نظام السلامة والصحة المهنية (ISO 45001)، ومتطلبات الجودة في الرقابة والتفتيش (ISO 17020)، ونظام إدارة شكاوى العملاء (ISO 10002)، بالإضافة إلى نظام قياس رضا العملاء (ISO 10004).

وأشارت إلى أن هذا الإنجاز جاء نتيجة جهود مؤسسية متكاملة ركزت على تطوير وتطبيق أنظمة إدارية أسهمت في رفع كفاءة العمل المؤسسي وتعزيز أداء العمليات.

وأضافت أن هذه الجهود تمثلت في رفع مستوى السلامة والصحة المهنية، وتحديث آليات الرقابة والتفتيش، وتحسين إدارة شكاوى العملاء وقياس مدى رضا المستفيدين عن الخدمات، علاوة على تجديد مراكز خدمة العملاء.

تحسين جودة الخدمات وتجربة المستفيدين

وفي هذا الإطار، أكدت المؤسسة أن هذه الإجراءات ساهمت في رفع مستوى الخدمات وتحسين تجربة المستفيدين من المشتركين والمتقاعدين وأصحاب العمل.