وزارة الحج والعمرة تجري أكثر من 32 ألف جولة تفتيشية لرفع جودة الخدمات

أعلنت وزارة الحج والعمرة أن عمليات التفتيش اليومية تُعد أحد المحاور الرئيسية لتحسين مستوى الخدمات المقدمة لزوار بيت الله الحرام، من خلال مراقبة الالتزام بالمعايير التنظيمية والتشغيلية، ورصد أي ملاحظات والتعامل معها بشكل فوري.

حصيلة الجولات الرقابية في موسم العمرة

وأوضحت الوزارة أنها نفذت منذ انطلاق موسم العمرة لعام 1448هـ في الخامس عشر من شهر ذي الحجة 1447هـ، أكثر من 32 ألف جولة تفتيشية على مختلف المواقع المرتبطة بخدمات العمرة، وذلك بالتعاون مع الجهات المختصة. وشملت هذه الجولات التحقق من التزام مساكن المعتمرين، وشركات ومزودي خدمات العمرة، وعدد من نقاط تقديم الخدمة بالضوابط التنظيمية والتشغيلية المعتمدة.

أكثر من 105 آلاف جولة خلال موسم الحج الماضي

وفي السياق نفسه، أشارت الوزارة إلى أنها نفذت أكثر من 105 آلاف جولة تفتيشية خلال موسم الحج السابق، غطت مساكن الحجاج، ومكاتب شركات تقديم الخدمات، ومراكز الخدمة الميدانية، بالإضافة إلى المواقع التشغيلية المرتبطة بخدمة ضيوف الرحمن.

أهداف الجولات وتعزيز تجربة ضيوف الرحمن

تهدف هذه الجولات إلى تقييم أداء مقدمي الخدمات، والتأكد من تطبيق المتطلبات المعتمدة، ومعالجة الملاحظات التشغيلية، ودعم جهود التحسين المستمر، بما يضمن حقوق ضيوف الرحمن ويرفع جودة تجربتهم في جميع مراحل الرحلة.

تطوير مستمر لأدوات الرقابة

من جانبها، أكدت وزارة الحج والعمرة مواصلتها تطوير آليات الرقابة والمتابعة ورفع كفاءة العمل الميداني لتعزيز الامتثال وتحسين الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وذلك ضمن مستهدفات رؤية المملكة 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن.