وزارة العدل تطلق خدمة ذكاء اصطناعي لتسوية المطالبات عبر منصة ناجز
أتاحت وزارة العدل خدمة جديدة تمكن الجهات المختصة من تقديم طلبات تسوية المطالبات ضمن إطار محدد وقواعد سابقة الإعداد. وتتيح هذه الخدمة للمستفيد الاطلاع على عرض التسوية عبر منصة «ناجز»، مع إمكانية اقتراح حلول بديلة ضمن الخيارات المعتمدة، وصولاً إلى اتفاق يرضي جميع الأطراف.
قدرات الخدمة
تتطور هذه الخدمة على مراحل متعددة، بهدف الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحليل المطالبات والحالات المختلفة، واقتراح حلول أكثر ملاءمة لكل حالة على حدة. ويتم تقديم هذه الحلول آلياً وفق قواعد معتمدة، مما يعزز قدرة الخدمة على تقديم خيارات تراعي تنوع الظروف وترفع فرص الوصول إلى تسوية مقبولة.
مساحة أوسع للمستفيد
تمنح الخدمة المستفيد نطاقاً أوسع للوصول إلى حل يتناسب مع ظروفه الشخصية، عبر خيارات قد تشمل تخفيض قيمة المطالبة، أو تمديد مدة السداد، أو تحديد عدد الأقساط وقيمة كل قسط. وتهدف هذه المرونة إلى تسهيل معالجة الالتزامات المالية، وتقليص الوقت والإجراءات المطلوبة، وتعزيز فرص التوافق بين الأطراف المعنية.
امتداد لتوجه الوزارة
يأتي إطلاق هذه الخدمة ضمن مساعي وزارة العدل المتواصلة لتطوير خدماتها من منظور المستفيد وإعادة تصميم رحلته الخدمية، بما يجعلها أكثر سهولة وملاءمة. كما تندرج ضمن التوجه نحو توظيف الذكاء الاصطناعي في تطوير الأعمال والخدمات القضائية.
