أمانة جدة تسجل أكثر من ثمانية آلاف مستفيد للخدمات الرقمية خلال مايو 2026

نظرة عامة على الأداء الرقمي لأمانة جدة في مايو 2026

سجلت أمانة جدة خلال شهر مايو 2026 استفادة أكثر من ثمانية آلاف شخص من خدماتها الإلكترونية، وذلك ضمن سعيها لتعزيز التحول الرقمي وتسهيل إنجاز المعاملات البلدية دون الحاجة للمراجعة الشخصية لمقر الأمانة.

تفصيل المستفيدين من القنوات الرقمية

أوضحت الأستاذة أمل الغامدي، المدير العام لخدمة العملاء بالأمانة، أن إدارة تجربة العميل قدمت الخدمات عبر القنوات المتنوعة؛ حيث بلغ عدد المستفيدين من خدمة السنترال ألفاً وستمائة وخمسة وخمسين، ومن مركز الاتصال ألفاً ومائة وأربعة وأربعين، ومن خدمة ‘اتصل بالأمانة’ مئتين وعشرين، ومن الاتصال المباشر مائة وثمانية، بالإضافة إلى مئتين وأربعة وخمسين مستفيداً عبر الاتصالات الإدارية.

الخدمات الحضورية والاستمرار في التطوير الرقمي

وبينت أن إدارة البلاغات البلدية تعاملت مع أربعة آلاف وستمائة وثلاثين بلاغاً إلكترونياً خاصاً بالتعديلات البلدية، ما يدل على فاعلية القنوات الإلكترونية وسرعة الاستجابة لطلبات المستفيدين. وفي الجانب الحضوري، استقبلت إدارة العناية بالعملاء بمقر الأمانة ثلاثة آلاف وثمانمائة وخمسة وعشرين مستفيداً، وقدمت لهم الدعم اللازم. وتؤكد أمانة جدة على مواصلة تطوير خدماتها الرقمية وتحسين تجربة المستخدم بما يتماشى مع أهداف التحول الرقمي ويوسّع الوصول إلى الخدمات البلدية عبر مختلف القنوات.