وزارة الحج تفتح خط هاتف مجاني لتسهيل استفسارات الحجاج بلغات متعددة

أعلنت وزارة الحج والضيافة أن وزارة الحج ستوفر خدمة هاتف مجانية للحوّجين، تتوفر على مدار الساعة من 20 ذي القعدة حتى 20 ذي الحجة، لتلقي استفساراتهم الشرعية وتوفير التوعية والإرشاد بلغات متعددة. تمكّن هذه الخدمة الحجاج من الحصول على إجابات فورية حول الأحكام والأنشطة المرتبطة بالحج، مع مراعاة تنوع الجنسيات التي يلتقي بها ضيوف الرحمن.

فريق عمل مخصص للتواصل مع الحجاج

تشمل الخدمة فريقاً من 200 داعية و120 مترجمًا يعملون على مدار الساعة طوال فترة الحج، يلتزمون بالرد على الاستفسارات المتخصصة في الأحكام والأنشطة المرتبطة بالحج وفقاً للكتاب والسنة، مع تقديم الأجوبة بوضوح ودقة للمستفيدين.

التواصل عبر رقم مجاني موحد

يستقبل الوزارة مكالمات الحجاج عبر الرقم المجاني الموحد 8002451000. يرد على هذه المكالمات دعاة الوزارة المتعاونين المؤهلين علميًا، إضافة إلى مترجمين يتحدثون 14 لغة عالمية مختلفة، مما يسهّل التواصل مع الحجاج من مختلف دول العالم.

جهود المملكة في تحسين تجربة الحجاج

تعكس هذه المبادرة حجم العناية التي توليها المملكة لخدمة الحجاج وتيسير رحلتهم الإيمانية، مع التركيز على توفير خدمات تناسب احتياجات الحجاج من جميع الجنسيات واللغات. وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود وزارة الحج والضيافة لتعزيز تجربة الحجاج وتسهيل تنقلاتهم خلال فترة الحج.

التزام الوزارة بمتابعة احتياجات الحجاج

تؤكد الوزارة أن الخدمة ستعمل على تقديم استشارات وحلول فورية ومهنية، مع الالتزام بالمعايير الشرعية والاجتماعية لضمان تجربة فريدة وسلسة للحجاج في موسم الحج.