هيئة حقوق الإنسان تسجل 3018 شكوى في الربع الثاني وتظهر الهاتف كأبرز قناة للتقدم

تلقت هيئة حقوق الإنسان 3018 شكوى خلال الربع الثاني من العام، وتوزعت على عدة مجالات حقوقية.

توزيع الشكاوى حسب الفئة

جاءت شكاوى الحماية من العنف والإيذاء في المرتبة الثانية بعد قضايا العدالة الجنائية التي سجلت أعلى عدد، بواقع 103 شكوى تمثل 3.4% من الإجمالي، تلتها الحقوق الاقتصادية والثقافية والاجتماعية بـ57 شكوى، ثم الهوية والجنسية بـ55 شكوى، والصحة بـ48 شكوى، والعمل بـ43 شكوى.

بعد ذلك سجلت الشكاوى المتعلقة بالتقاضي والإنصاف 36 شكوى، وقضايا الأحوال الشخصية 33 شكوى، والتعليم 28 شكوى، بينما بلغت شكاوى الإقامة واللجوء 17 شكوى، والحقوق المدنية والسياسية 15 شكوى، وظهرت حالات التمييز بأربع شكاوى فقط.

قنوات تقديم الشكاوى

فيما يتعلق بوسائل تقديم الشكاوى، احتل الهاتف المرتبة الأولى بعدد 2292 شكوى، ما يقارب 75.8% من إجمالي الشكاوى المقدمة عبر القنوات المختلفة، وجاءت الخدمات الإلكترونية في المرتبة الثانية بـ335 شكوى، تلتها الطلبات الحضورية بـ332 شكوى.

وشكلت الشكاوى التي قدمت عبر البريد والبرقيات 53 شكوى، مقابل 11 شكوى عبر الزيارة الميدانية، بينما سجلت آليات أخرى شكوى واحدة فقط.

ملاحظات عامة

تبين البيانات تباينًا واضحًا بين موضوعات الشكاوى من جهة وقنوات تقديمها من جهة أخرى، مع تفوق كبير لقضايا العدالة الجنائية على بقية الفئات، واستحواذ الاتصال الهاتفي على النسبة الأكبر من وسائل التقدم بالشكاوى خلال الربع الثاني.