stc تُعيد رسم المشهد الرقمي للحج بأداء استثنائي خلال أيام عيد الأضحى 1447هـ
سجّلت شركة الاتصالات السعودية (stc) أداءً رقمياً غير مسبوق خلال أول أيام عيد الأضحى المبارك 1447هـ، مؤكدةً جاهزيتها التشغيلية العالية وقدرتها على إدارة أحد أكبر مواسم الاتصالات كثافةً على مستوى العالم. ويعتمد هذا الإنجاز على بنية تحتية رقمية متقدّمة مدعومة بأحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي، الأتمتة وتحليل البيانات اللحظي.
ارتفاع استهلاك البيانات وحركة 5G
خلال ساعات الذروة في الحرم المكي، ارتفع إجمالي استهلاك البيانات على شبكة stc بنسبة 44% مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي، بينما قفزت حركة البيانات عبر شبكة الجيل الخامس (5G) بنسبة 60%. ويعكس هذا النمو المتسارع الاعتماد المتزايد على الخدمات الرقمية الذكية والتطبيقات عالية السرعة في المشاعر المقدسة.
منظومة تشغيلية ذكية وإجراءات ذاتية
اعتمدت المجموعة على منظومة تشغيلية ذكية نفّذت أكثر من 15 ألف إجراء ذاتي في الساعة الواحدة. وتهدف هذه الإجراءات إلى تعزيز موثوقية الشبكة وضمان استمرارية الخدمة وجودة الاتصال بشكل استباقي، من خلال تقنيات متقدمة لإدارة الحركة، تحليل الأداء الفوري والتعامل الآلي مع المتغيّرات التشغيلية أثناء أوقات الذروة.
تعزيز الجاهزية الميدانية
في إطار رفع جاهزية الخدمات على الأرض، خصصت stc أكثر من 550 من الكوادر الفنية والهندسية المتخصصة في المواقع الحيوية والمشاعر المقدسة. وتُعنى هذه الفرق بسرعة الاستجابة، رفع كفاءة العمليات التشغيلية والحفاظ على استمرارية الخدمات دون انقطاع.
تحسين تجربة الحجاج الرقمية
واصلت الشركة تطوير تجربة ضيوف الرحمن رقمياً عبر تشغيل 149 نقطة بيع وخدمة في المنافذ البرية والبحرية والجوية داخل المشاعر المقدسة. وقد دعمت هذه النقاط أكثر من ألف ممثل خدمة ومبيعات، بالإضافة إلى 200 مترجم متعدد اللغات، لتوفير تجربة اتصال رقمية متكاملة وسلسة للحجاج من مختلف أنحاء العالم.
يعكس هذا الأداء حجم الاستثمارات النوعية التي تواصل مجموعة stc ضخها في البنية التحتية الرقمية والتقنيات المستقبلية، ما يعزّز مكانة المملكة كمركز رقمي عالمي لخدمة الحجاج، ويسهم في تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 من خلال تقديم تجربة حج ذكية، متصلة وآمنة وفقاً للمعايير العالمية.
