13 ألف مخالفة سياحية في مناطق المملكة خلال عام 2025
كشفت وزارة السياحة في تقريرها السنوي لعام 2025 عن تسجيل 12.983 مخالفة في مختلف الأنشطة الخدمية والسياحية بمناطق المملكة، تصدرتها مخالفات الترخيص والتصنيف بنسبة 36.7% بعدد 4765 مخالفة، تلتها مخالفات النظافة والصيانة بـ2096 مخالفة (16%)، ثم مخالفات سلامة المعلومات والبيانات بـ1970 مخالفة (15.2%)، ومخالفات جودة الخدمة المقدمة بـ1945 مخالفة (15%)، ومخالفات كفاءة العاملين بـ1285 مخالفة (9.9%)، ومخالفات ضمان إجراءات الدفع والحجز بـ474 مخالفة (4%)، وأخيراً مخالفات ضمان أمن وسلامة السائح بـ150 مخالفة (1.2%).
أهداف الرقابة السياحية
تهدف عمليات رصد المخالفات في القطاع السياحي إلى رفع جودة الخدمات المقدمة وتعزيز تجربة الزائر، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 التي تسعى لجعل السعودية وجهة سياحية عالمية. وتشمل الأهداف الرئيسية التأكد من التزام المنشآت بالأنظمة والاشتراطات المعتمدة، وتحسين جودة الخدمات، وحماية حقوق السائح وضمان حصوله على خدمة آمنة وعادلة، ورفع مستوى النظافة والصيانة، وضمان سلامة إجراءات الحجز والدفع الإلكتروني، وتعزيز أمن وسلامة السياح، ومتابعة التزام المنشآت بالتراخيص والتصنيف السياحي، ورفع كفاءة العاملين، والحد من التجاوزات والممارسات غير النظامية، وتعزيز الثقة بالقطاع السياحي السعودي محلياً ودولياً.
تنوع الخدمات السياحية
يشهد القطاع السياحي السعودي تنوعاً كبيراً في الخدمات المقدمة، وتشمل أبرزها: خدمات الإيواء والفنادق والشقق المخدومة، وخدمات الحجز والاستقبال، وخدمة العملاء، والجولات والبرامج السياحية والترفيهية، وخدمات النقل السياحي وتأجير المركبات، والفعاليات والمهرجانات والمواسم السياحية، والمطاعم والمقاهي والوجهات الترفيهية، وخدمات الإرشاد السياحي والتعريف بالمواقع التراثية، والخدمات الرقمية والتطبيقات السياحية الذكية، وخدمات الضيافة والاستقبال بالمطارات والمنافذ، وخدمات الأمن والسلامة والرعاية السياحية.
توزيع المخالفات حسب المناطق
تصدرت منطقة مكة المكرمة مناطق المملكة في عدد المخالفات المرصودة بـ5549 مخالفة (42.7%)، تلتها منطقة الرياض بـ2544 مخالفة (19.6%)، ثم المدينة المنورة بـ1869 مخالفة (14.4%)، والمنطقة الشرقية بـ909 مخالفات (7%)، وجازان بـ465 مخالفة (3.6%)، وعسير بـ387 مخالفة (3%)، وتبوك بـ384 مخالفة (3.95%). وفي المقابل، سجلت منطقة الحدود الشمالية أقل عدد من المخالفات بـ64 مخالفة (0.5%)، تلتها نجران بـ107 مخالفات (0.8%)، ثم الجوف بـ129 مخالفة (1%)، والباحة بـ156 مخالفة (1.2%)، وحائل بـ166 مخالفة (1.3%)، والقصيم بـ254 مخالفة (2%).
