إجراءات جديدة للمرشدين السياحيين تعزز المهنية وتمنع تقديم الهدايا

أصدرت وزارة السياحة لائحة جديدة تُلزم المرشدين السياحيين بالتحلي بالمهنية والحياد أثناء تقديم خدماتهم، لتضمن للسياح تجربة موثوقة خالية من أي مصالح شخصية قد تؤثر على جودة الخدمة أو على خياراتهم خلال الرحلات والبرامج السياحية.

الدقة والشفافية في المعلومات

تنص اللائحة على وجوب التحقق الكامل من صحة المعلومات التي تُقدَّم للزوار، وتحرم المرشد من تزويدهم ببيانات مضللة أو غير دقيقة، أو أي معلومات قد تسيء إلى سمعة المملكة أو مصالحها. كما تُشدد على الالتزام بالأخلاق والقيم الحميدة أثناء ممارسة النشاط.

الترخيص والبرامج التدريبية

تُلزم اللائحة المرشدين بحمل ترخيصهم وإظهاره طوال فترة تقديم الخدمة، ولا يجوز لأي شخص آخر استخدامه. ويجب الالتزام باستخدام اللغات المحددة في الترخيص، بالإضافة إلى الالتحاق بالبرامج التدريبية والتأهيلية التي تُعتمدها الوزارة لرفع كفاءة المرشدين وتطوير مهاراتهم المهنية.

حماية حقوق السائح

تُعنى اللائحة بحماية سرية معلومات الزوار وخصوصيتهم، وتمنع استخدامها أو مشاركتها دون الحصول على موافقة صريحة من السائح. كما تُلزم المرشدين بالالتزام بكافة التعليمات الأمنية والصحية والبيئية المتعلقة بالأنشطة السياحية، واتخاذ التدابير اللازمة لضمان سلامة السياح أثناء تنفيذ البرامج والجولات.

قيود إضافية وإجراءات طارئة

تحظر اللائحة على المرشد السياحي قيادة أي وسيلة نقل أثناء ممارسته للنشاط، وتُلزم بالإبلاغ الفوري عن أي حادث أو واقعة تتعلق بالأمن أو السلامة. كما يُطلب من المرشد توعية السياح بالإرشادات والتعليمات الواجب اتباعها خلال الرحلات والزيارات.

متطلبات الحصول على الترخيص

تشترط اللائحة أن يكون المتقدم للحصول على الترخيص سعودي الجنسية، ولا يقل عمره عن ثمانية عشر عاماً، وأن يتمتع لياقة صحية تسمح له بممارسة النشاط. ويجب عليه اجتياز الدورات والاختبارات والمقابلات التي تعتمدها الوزارة، ولا يجوز أن يكون صدر بحقه حكم في جريمة مخلة بالشرف أو الأمانة ما لم يُعطَ له حق الاعتبار. كما يتعين استكمال نموذج طلب الترخيص ودفع المقابل المالي المحدد.

مدة الترخيص وإمكانية التجديد

يحدّ الحد الأقصى لمدة الترخيص بثلاث سنوات، مع إمكانية التجديد بشرط تقديم طلب التجديد قبل انتهاء الترخيص بمدة لا تقل عن ستين يوماً، واستيفاء جميع المتطلبات وسداد الرسوم المطلوبة. وتُتيح اللائحة استثناءً من بعض الشروط في حالات خاصة ترتبط بحاجة القطاع السياحي أو توفر خبرات ومهارات متخصصة يحتاجها السوق.

آليات الرقابة والعقوبات

تخضع جميع المرشدين السياحيين لأعمال التفتيش والرقابة، وتُطبق العقوبات النظامية على المخالفين وفق جدول المخالفات والعقوبات المعتمد، ما يعزز الامتثال ويرفع من جودة الخدمات المقدمة للزوار والسياح في مختلف الوجهات داخل المملكة.

هدف اللائحة

تأتي هذه الالتزامات في إطار تنظيمي يهدف إلى تعزيز الاحترافية في مهنة الإرشاد السياحي، ورفع مستوى الامتثال، وضمان تقديم تجربة سياحية آمنة وموثوقة تعكس الصورة الحضارية للمملكة وتواكب النمو المتسارع للقطاع السياحي.