معايير جديدة تنظم تجربة التخييم في السعودية

تعريف المنشأة ومتطلبات السلامة

تُعرّف المعايير مرفق التخييم بأنه منشأة تقدم وحدات إقامة وخدمات داخل حدودها، وتشمل الخيام، والأراضي المجهزة للنوم، والمنازل المتنقلة، والكرفانات، مع ضرورة أن تحيط بها سياج أو حاجز أو جدار لضمان الأمان وتحكم حركة الزوار، بالإضافة إلى توفر مرافق صحية، ومدخل رئيسي، ومنطقة استقبال، ونقاط بيع الطعام والشراب.

الخدمات والمرافق المطلوبة

تشترط المعايير حصول المنشأة على جميع التراخيص والشهادات السارية، وعرض لائحة رسمية توضح نوع المرفق وفئته ورمز الاستجابة السريعة، وتوفير قائمة أسعار باللغتين العربية والإنجليزية في الاستقبال والموقع الإلكتروني ووحدات الضيافة. كما يلزم فصل المخيم عن محيطه، ووضع علامات إرشادية واضحة، وتوفير إضاءة مناسبة للمداخل ومسارات المشاة، والحفاظ على المرافق والتجهيزات في حالة جيدة ونظيفة. تشمل متطلبات الخدمات استقبال الضيوف، وتوفير خدمات الاتصال، ووسائل الدفع غير النقدي، وتخزين الأمتعة، ومواقف السيارات، ووجود موظف حاصل على شهادة في الإسعافات الأولية من الهلال الأحمر السعودي. وتشمل أيضًا مرافق ترفيهية وتجهيزات رياضية وشواحن للأجهزة حسب الفئة.

الصحة والبيئة والحجز الإلكتروني

في مجال الأغذية والمشروبات، تتدرج الاشتراطات لتشمل مطاعم تقدم الإفطار والغداء والعشاء، ومرافق مطبخ، وتجهيزات مناسبة للأطفال، وتطبيق إجراءات النظافة وسلامة الغذاء، إضافة إلى تقديم المأكولات المحلية وتوفير معلومات عن مسببات الحساسية عند الطلب. وتحدد الوثيقة مساحات مواقع التخييم حسب الفئة بـ30 و45 و60 مترًا مربعًا، مع إضافة 30 مترًا مربعًا للمواقع المخصصة للكرفانات، وتوفير الكهرباء والتخلص من النفايات، على أن تتوافر المياه الجارية في 50% من مواقع التخييم. تضع المعايير اشتراطات تفصيلية للمرافق الصحية، تشمل مرافق الغسيل والاستحمام بالماء الساخن ودورات المياه وأحواض الغسيل، مع تحديد نسب المرافق إلى أعداد الضيوف، والتنظيف الدوري وخدمات غسيل الملابس. كما تلزم المخيمات بترشيد استهلاك المياه، وحماية المياه السطحية والجوفية، والتخلص السليم من النفايات، وإعادة تدويرها وتقليلها، ومنع الإضرار بالنباتات والحيوانات البرية. وتشترط المنظومة الحجز عبر الإنترنت وموقعًا إلكترونيًا يتضمن معلومات حديثة وصورًا واقعية للوحدات والمرافق وموقع المخيم وأوقات عمل الخدمات، إضافة إلى معلومات عن الوحدات والتجهيزات المخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة.