شرطة دبي تعزز ريادتها العالمية بتحقيق 99.9% في الشعور بالأمان وحصد 51 جائزة في عام 2025

أكدت القيادة العامة لشرطة دبي موقعها كنموذج عالمي في مجال الأمن وجودة الحياة، بعد أن سجلت مؤشرات أداء متميزة خلال عام 2025، ما يعكس كفاءة منظومتها الأمنية وارتفاع مستويات الثقة المجتمعية وتسارع التحول الرقمي بما يتماشى مع رؤية الإمارة لتكون المدينة المثالية للعيش والعمل والزيارة.

مؤشرات الشعور بالأمان والثقة المجتمعية

أظهرت دراسة جودة الحياة الأمنية التي أعدها المركز الاتحادي للتنافسية والإحصاء أن شرطة دبي حققت نسبة 99.9% في مؤشر الشعور بالأمان خلال النهار، وهو من أعلى المستويات المسجلة عالمياً. هذا الإنجاز يدل على قدرة الإمارة على توفير بيئة آمنة ومستقرة تدعم التنمية الاقتصادية وتعزز جودة الحياة وتوطد ثقة المواطنين والمقيمين والزوار.

أما في ما يخص الثقة المجتمعية، فقد سجلت الشرطة 96.2% في مؤشر الثقة بمراكز الشرطة، ما يبرهن على جودة الخدمات المقدمة، وكفاءة الكوادر الأمنية، وقوة العلاقة بين المؤسسة الأمنية وأفراد المجتمع.

الجوائز والإنجازات المؤسسية

خلال عام 2025، حصلت شرطة دبي على 51 جائزة محلية ودولية، تقديراً لإنجازاتها في مجالات الابتكار، والتحول الرقمي، والتميز في الخدمات، وتطبيق أفضل الممارسات الشرطية على الصعيد العالمي.

وفي هذا الإطار، صرح معالي الفريق عبد الله خليفة المري، القائد العام لشرطة دبي، أن هذه النتائج تجسد الدعم المتواصل من القيادة الرشيدة وحكومة دبي ووزارة الداخلية، مؤكداً أن الجهود المشتركة تهدف إلى تعزيز الأمن وإسعاد أفراد المجتمع وترسيخ جودة الحياة.

كما أشاد معاليه بجهود الموظفين وكفاءة الكوادر، مؤكدًا أن تفانيهم وعطائهم المستمر هما أساس تحقيق الطموحات المستقبلية عبر تطبيق أفضل الممارسات وتعزيز التميز المؤسسي وتحفيز الابتكار.

من جانبه، أثنى العميد سعيد عبدالله بن توير السويدي، الوكيل المساعد لشؤون الأمن في وزارة الداخلية، على نتائج مؤشر الشعور بالأمان، موضحًا أن هذا المؤشر يُعد جزءاً من مؤشر جودة الحياة الأمنية الذي سجل 98.2% في العام ذاته.

وأشار إلى أن المؤشر يتضمن ثلاثة جوانب: الشعور بالأمان خلال النهار (99.9%)، والشعور بالأمان عند التجوال ليلاً (98.7%)، ومؤشر الثقة في مراكز الشرطة (96.2%). وأكد أن هذه الأرقام تعكس الجهود النوعية للقطاعات الشرطية ميدانياً وإدارياً.

محاور الأداء الرئيسية

وفقاً لعدة دراسات صادرة عن مؤسسات محلية وإقليمية، حققت القيادة العامة لشرطة دبي إنجازات بارزة في سبعة محاور رئيسية تشمل جودة الحياة الأمنية، والريادة المؤسسية، وأنظمة الأمن والاستجابة الذكية، والخدمات الرقمية، والجاهزية المستقبلية والابتكار، والاستقطاب والتوظيف، ومركز الاتصال.

في محور جودة الحياة الأمنية، سجلت الشرطة 98.2% في المؤشر العام، إلى جانب 99.9% في الشعور بالأمان النهاري و98.7% في الشعور بالأمان الليلي، و96.2% في الثقة بمراكز الشرطة.

أما في مجال الاتصالات الطارئة، فقد استقبلت غرفة القيادة والسيطرة ومركز الاتصال ما مجموعه 6.9 مليون مكالمة (طارئة وغير طارئة) خلال العام، ما يدل على قدرة النظام على الاستجابة السريعة وفق أعلى المعايير العالمية.

التحول الرقمي والخدمات الذكية

سجلت شرطة دبي تقدماً ملحوظاً في التحول الرقمي، حيث بلغت نسبة تبني المعاملات الرقمية 97.7%، وارتفع إجمالي المعاملات الرقمية إلى أكثر من 218 مليون عملية.

قدمت المؤسسة 64 خدمة رقمية عبر ثلاث قنوات رئيسية: تطبيق شرطة دبي الذكي، الموقع الإلكتروني، ومراكز الشرطة الذكية (SPS). كما حققت نسبة 96.9% في سعادة المتعاملين عبر القنوات الرقمية، و98.7% في التحول اللانقدي لعام 2025.

أنظمة الأمن والاستجابة الذكية والابتكار

تدير شرطة دبي 30 منصة “درون بوكس” تغطي إمارة دبي، وقد عالجت منذ إطلاق المشروع 3,296 بلاغاً، مسجلةً 4,981 ساعة طيران ومسافة 53,943 كيلومتراً، أي ما يعادل دوراناً حول الأرض مرة ونصف، مع زمن استجابة متوسط قدره 57 ثانية.

في مجال الجاهزية المستقبلية والابتكار، وصلت النسبة إلى 93.3%، ما يعكس نجاح المؤسسة في ترسيخ ثقافة الابتكار وتطوير القدرات الاستباقية لمواجهة التحديات المستقبلية ودعم التحول نحو اقتصاد المعرفة.

من حيث رأس المال البشري، وظفت شرطة دبي 1,345 موظفاً وموظفة خلال العام، ودرّبت 440 متدرباً جامعياً. حصل 194 موظفاً على شهادة الماجستير، و19 على درجة الدكتوراه، بينما نال 30 متخصصاً لقب خبير.

في محور الريادة المؤسسية، نجحت الشرطة في حصد 51 جائزة خلال 2025، منها 39 جائزة محلية و12 جائزة عالمية، مما يثبت تفوقها على الصعيدين الإقليمي والدولي.

على مدى الخمس سنوات الأخيرة، وظّفت القيادة العامة لشرطة دبي 5,771 موظفاً وموظفة، وحقق 247 منهم شهادة الدكتوراه، و1,364 شهادة ماجستير، بالإضافة إلى 243 مبتعثاً.

خلال الفترة نفسها، تعاملت الشرطة مع 42.5 مليون مكالمة طارئة وغير طارئة، وأنجزت 768 مليون معاملة رقمية، مؤشراً على كفاءة التشغيل وريادة التحول الرقمي.

إجمالاً، حصلت المؤسسة على 272 جائزة خلال الخمس سنوات الأخيرة، منها 155 جائزة محلية و117 جائزة عالمية، ما يؤكد مكانتها الرائدة وإنجازاتها المستدامة.

وفي إنجاز استثنائي عام 2025، تصدرت شرطة دبي قائمة الأجهزة الشرطية العالمية في مؤشر قيمة الهوية المؤسسية الصادر عن Brand Finance، حيث حصلت على تصنيف AAA+ بقوة سمعة مؤسسية بلغت 9.2 من أصل 10.

يظهر التقرير أيضاً أن مساهمة شرطة دبي في تعزيز القوة الناعمة للإمارات ودبي بلغت 57.9 مليار درهم (15.8 مليار دولار) من إجمالي 4.48 تريليون درهم (1.2 تريليون دولار) لقيمة العلامة الوطنية لدولة الإمارات.