الهيئة الملكية لمدينة مكة ومشاعرها المقدسة تختتم موسم حج 1447هـ بنجاح واسع

أنجزت الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة ومشاعرها المقدسة أعمالها في موسم حج 1447هـ، متجاوزةً ما تم وضعه من أهداف في عدة محاور، عقب الاستعدادات التي انطلقت عقب انتهاء موسم حج 1446هـ.

الاستعدادات وتطوير الخدمات

استمرت الجهود في تحسين الخدمات على عدد من المسارات الرئيسة، شملت النقل والتنقل، وتحديث البنية التحتية داخل المشاعر المقدسة، وتعزيز البيئة التشغيلية، وتفعيل المواقع التاريخية والإثرائية، ورفع كفاءة المواقيت، بالإضافة إلى تعزيز خدمات مشروع المملكة العربية السعودية للإفادة من الهدي والأضاحي.

إنجازات منظومة النقل

قادت المركز العام للنقل منظومة النقل إلى تحقيق مؤشرات تشغيلية ملحوظة، إذ تم نقل أكثر من 1.44 مليون حاج من المنافذ عبر أكثر من 45 ألف رحلة، مع نسبة التزام بالمدة المحددة تجاوزت 96٪. كما نُقل أكثر من 1.1 مليون حاج بين المدن عبر أكثر من 31 ألف رحلة، حيث ارتفعت نسبة الالتزام إلى ما فوق 98٪.

فيما سجلت مدة النقل من مكة إلى منى انخفاضاً بنسبة 48٪ مقارنة بموسم حج 1446هـ، وبلغ انخفاض مدة النقل من مزدلفة إلى منى 19.6٪، ما يعكس تحسين كفاءة التشغيل وإدارة الحركة في المراحل الرئيسية لرحلة الحاج.

خلال أيام التشريق، وصل إجمالي عدد الركاب في المسارات من وإلى المسجد الحرام إلى أكثر من 4.87 مليون راكب، بزيادة 7٪ مقارنةً بالموسم السابق. وفي محطة غرب الجمرات إلى المسجد الحرام نُقل أكثر من 1.39 مليون راكب، بارتفاع 31.3٪ عن موسم حج 1446هـ، إضافة إلى نقل 954,431 راكباً من محطة شعيب منى و453,933 راكباً من محطة طريق الجوهرة.

المواقيت والزوار

سجلت المواقيت إقبالاً تجاوز 872 ألف زائر، مع متوسط زمن استجابة للملاحظات بلغ 16 دقيقة. وفعلت الهيئة 14 موقعاً تاريخياً وإثرائياً استقبلوا منذ الأول من شهر ذي القعدة ما مجموعه 474,179 زائرًا، في إطار سعيها لإثراء تجربة ضيوف الرحمن.

مشروع الهدي والأضاحي

حقق مشروع المملكة العربية السعودية للإفادة من الهدي والأضاحي رقمًا تاريخيًا غير مسبوق في إجمالي التعاقدات على الخدمة، حيث وصل إلى 1,204,087 عقد، مع انخفاض واضح في ممارسات الذبح العشوائي.

تحسين البيئة التشغيلية

نفذت شركة كدانة للتنمية والتطوير عدداً من مشاريع التظليل والتشجير وتلطيف الأجواء، شملت استبدال 200 عمود رذاذ بأعمدة مراوح رذاذ في الساحة الغربية للجمرات، لخدمة نحو 180 ألف حاج في الساعة. كما أُكملت المرحلة الثانية من مشروع تظليل وتلطيف محيط جبل الرحمة، حيث ارتفعت الفائدة إلى خمسة أضعاف مقارنة بالعام الماضي، بواقع 21 مظلة وأكثر من 200 مروحة رذاذ تغطي مساحة تفوق 137 ألف متر مربع.

توسعت مناطق الاستراحات المخصصة للحجاج على المسارات في المشاعر المقدسة بنسبة 220٪، وتم تظليل مسارات المشاة في مشعر منى على مساحة 103 ألف متر مربع، إلى جانب زراعة 60 ألف شجرة، ما رفع المساحة الخضراء إلى ثلاثة أضعاف ما كانت عليه في الموسم السابق.

توسعات البنية التحتية

شملت مشاريع البنية التحتية توسيع مستشفى الطوارئ في مشعر منى بسعة 400 سرير، وتطوير طريق الملك عبدالعزيز في المشعر نفسه، كما أُنجزت المرحلة الثانية من مجمعات دورات المياه الحديثة في مشعري مزدلفة وعرفات، مما أسفر عن خفض زمن الانتظار بنسبة 75٪ ورفع كفاءة الاستفادة إلى أربعة أضعاف. كما تم تطوير مراكز الطوارئ، والسلالم الكهربائية، وشبكات الكهرباء والحريق والتبريد، لتعزيز السلامة ورفع كفاءة الخدمات.

التقنيات الذكية وإدارة الموسم

عززت الهيئة استخدام التقنيات الذكية عبر غرفة التحكم بالنقل، ونظام المراقبة والتحكم (سكادا) في كدانة، ومنصة “ارتقاء” لرصد الملاحظات باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.

رضا الحجاج

أظهرت مؤشرات قياس رضا الحجاج ارتفاع نسبة الرضا العامة إلى 93.1٪ في موسم حج 1447هـ، بزيادة 2.1 نقطة مئوية عن موسم حج 1446هـ، شملت نقاط القياس المواقيت، ومساجد الحل، والمنطقة المركزية، وخدمات النقل، ومشروع الأضاحي.

وأكدت الهيئة الملكية أن ما تحقق في موسم حج 1447هـ يعكس تكامل الجهود بين الجهات العاملة في منظومة الحج، واستمرار العمل على تطوير الخدمات في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، بما يسهم في رفع جودة التجربة وتحسين كفاءة التشغيل وتعزيز جاهزية الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.

نشرت الهيئة عبر منصاتها الرقمية تقريرًا بعنوان “جهود وسط الحشود”، سلط الضوء على أبرز الأرقام التي تحققت هذا العام لجهات مختارة في سبيل راحة ضيوف الرحمن.