وزارة التجارة تستدعي 280 جهاز عرض محمول من BenQ بسبب خطر حريق محتمل
أعلنت وزارة التجارة عن بدء عملية استدعاء 280 جهاز عرض محمول من طراز “GV31” التابع لشركة BenQ، وذلك استجابةً لتقارير تفيد بارتفاع محتمل في درجة حرارة بطارية الأجهزة، ما قد يتسبب في نشوب حرائق ويعرض سلامة المستخدمين للخطر.
سبب الاستدعاء وتحذير الوزارة
أشارت الوزارة إلى أن مشكلة السخونة الزائدة للبطارية قد تؤدي إلى حدوث حريق داخل الجهاز أو في محيطه، وهو ما يستدعي اتخاذ إجراءات فورية للحد من المخاطر. بناءً على ذلك، وجهت وزارة التجارة جميع المواطنين إلى التوقف فوراً عن استعمال هذه الأجهزة حتى يتم استكمال إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع.
الخطوات الموجهة للمستهلكين
دعت الوزارة مالكي الأجهزة المتأثرة إلى التواصل مع شركة الاتكال المحدودة (BenQ Services) لتحديد الأنسب من بين الخيارات المتاحة، والتي تشمل استبدال البطارية المتضررة، أو استبدال الجهاز بالكامل بمنتج أحدث، أو استرداد كامل مبلغ الشراء.
آلية التواصل والدعم
لتسهيل عملية الاستبدال أو الاسترجاع، وفرت الوزارة رقم هاتف مخصص (0112630633) يمكن للمستهلكين من خلاله الحصول على الدعم اللازم وإتمام الإجراءات المطلوبة مع شركة BenQ Services.
تأكيد الوزارة على سلامة المستهلك
وأكدت وزارة التجارة أن عملية الاستدعاء تجري بالتنسيق الكامل مع شركة BenQ Services، مشددةً على أهمية الالتزام بالتعليمات والامتناع عن تشغيل الأجهزة المتأثرة، حفاظاً على سلامة الأفراد والممتلكات.
