مركز 911 يعزز الأمن الاستباقي بخدمة فائقة السرعة

أداء المركز الوطني للعمليات الأمنية

حقق المركز الوطني للعمليات الأمنية منذ إنشائه نتائج بارزة في خدمة المقيمين والزوار داخل المملكة، حيث يستقبل مكالمات الطوارئ عبر مراكز العمليات الأمنية الموحدة (911) في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة والرياض والشرقية، ويتم الرد على المتصل خلال ثانيتين فقط، ثم يُحول المطلب إلى الجهات المعنية في الميدان خلال ما لا يتجاوز خمس وأربعين ثانية.

مفهوم الأمن الاستباقي والتقنيات المستخدمة

أسهمت غرف العمليات في هذه المراكز في ترسيخ نهج أمني استباقي يهدف إلى رصد مؤشرات الخطر قبل وقوع الحوادث، وذلك باستخدام أنظمة تقنية متطورة وكاميرات عالية الدقة يديرها كوادر سعودية تتحدث بحوالي ثماني لغات عالمية، ما يسهم في تقديم الخدمة بدقة ودعم صنّاع القرار باتخاذ خطوات تعزز استمرارية السلامة لجميع الموجودين على أرض المملكة وتحت سمائها.

إحصائيات الاتصالات في مناطق المملكة

وفقًا للبيانات التراكمية منذ إطلاق الخدمة، تلقى مركز العمليات الأمنية الموحدة (911) بمنطقة مكة المكرمة نحو 112,920,302 مكالمة، بينما سجل المركز في الرياض 70,866,244 اتصالاً، وفي المنطقة الشرقية 23,461,357 مكالمة، وفي المدينة المنورة 3,222,120 اتصالاً، ليصل المجموع الإجمالي إلى 210,470,023 مكالمة، ومعظمها تقدم خدمات لسكان المملكة من جنسيات وأعراق متنوعة.

استمرار التطوير zgodny مع رؤية 2030

تواصل وزارة الداخلية جهودها لافتتاح وتدشين مزيد من مراكز العمليات الأمنية الموحدة (911) في مختلف مناطق البلاد، بهدف دعم تحقيق أهداف رؤية المملكة (2030) ضمن برنامج جودة الحياة، وتقديم الخدمات الأمنية والإنسانية وفق معايير عالمية، باستخدام كوادر وطنية وطموحات مستدامة لا تتوقف.