ديوان المظالم يسجل 207 ألف عملية تواصل مع المستفيدين في النصف الأول من 2026

إجمالي عمليات التواصل

أعلن ديوان المظالم، عبر مركز دعم القرار، أن عدد عمليات التواصل التي أجراها المستفيدون عبر القنوات المختلفة بلغ 207 ألف عملية خلال النصف الأول من عام 2026.

التطوير وتحسين تجربة المستفيد

وأكد الديوان، من خلال حسابه على منصة إكس، على مواصلة التطوير وتعزيز رضا المستفيد، بالإضافة إلى توفير خيارات متنوعة تلبي احتياجات المستفيدين أينما كانوا، وتحسين سرعة الاستجابة وتوحيد تجربة التواصل عبر نافذة موحدة تضمن الوصول المباشر.

قياس الأداء ورضا المستفيد

وأشار البيان إلى أن ديوان المظالم يعتمد على خدماته الرقمية لقياس أداء عمليات التواصل مع المستفيدين والعاملين بها، ومتابعة مدى رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة ومدى التجاوب، وذلك لاستخدام النتائج في تحسين مستوى الخدمات عبر استراتيجيات تطوير الأداء والخدمات على منصات القضاء الإداري.

كما تم عرض التغريدة على منصة إكس لتوضيح هذه النقاط.