مقترح وضع باركود موحد لتقييم محطات الوقود في السعودية

تشهد المملكة اليوم نهضة تنموية كبيرة في مشاريع التطوير وجودة الحياة، وتستعد لاستضافة فعاليات دولية كبرى مثل كأس آسيا 2027 وإكسبو الرياض 2030 وكأس العالم 2034، بالإضافة إلى استمرارها وجهة مفضلة للمؤتمرات والقمم العالمية. كما تشهد السياحة ازدهارًا غير مسبوق عبر مشروعات عملاقة مثل البحر الأحمر ونيوم والعلا، إلى جانب استقبال ملايين زوار الحرمين الشريفين كل عام.

الهدف من المبادرة

تقترح الجهات المختصة إلزام جميع محطات الوقود بوضع باركود موحد في مكان واضح داخل المحطة أو على مخرجها، يتيح لأي زائر تقييم المحطة خلال ثوانٍ قليلة عبر هاتفه الذكي. سيشمل التقييم جوانب النظافة، جودة المرافق، حالة دورات المياه، حسن التعامل، المظهر العام وسرعة الخدمة.

آلية العمل والفوائد

لن تكون الغاية من هذا الإجراء معاقبة المحطات، بل إنشاء قناة مباشرة بين المستفيد والجهة الرقابية تساعد على رصد أوجه القصور مبكرًا وتشجيع المنافسة الإيجابية بين المحطات. عند تكرار الملاحظات السلبية على محطة معينة، تتولى الجهة المختصة التحقق ميدانيًا وتطبيق الإجراءات النظامية المناسبة إذا ثبتت المخالفات.

التأثير على جودة الحياة والسياحة

لا تحتاج الفكرة إلى استثمارات ضخمة، لكنها قد تحدث فرقًا كبيرًا في رفع مستوى الخدمات وتمكين الجهات الرقابية من الاعتماد على بيانات حقيقية تُجمع من آلاف المستخدمين يوميًا، بدلًا من الاعتماد فقط على الزيارات الدورية. تحسين جودة محطات الوقود يسهم في تحسين تجربة المواطن والمقيم والزائر، ويعكس صورة المملكة كوجهة تقدم خدمات ذات مستوى عالٍ في جميع التفاصيل.

إن التحسين المستمر يبدأ بالاستماع إلى المستفيد، وأفضل من يقيم الخدمة هو من يستخدمها كل يوم. وبما أننا نستطيع تقييم أي تطبيق أو مطعم بضغطة زر، يصبح من المنطقي تمكين المواطنين والمقيمين والزوار من تقييم محطات الوقود بنفس السهولة.