وزارة الحج والعمرة توقف 21 شركة بسبب تدني الأداء ومخالفات نظامية

قررت وزارة الحج والعمرة إيقاف خدمات 21 شركة تعمل في مجال العمرة، وذلك استناداً إلى نتائج تقييم الأداء للموسم السابق التي كشفت عن تراجع ملحوظ في جودة الخدمات ووجود مخالفات للأنظمة السائدة.

نتائج التقييم وأسباب الإيقاف

أظهر التقييم أن 15 شركة لم تحقق المعايير المطلوبة وفق مؤشرات الأداء المعتمدة، مما استدعى اتخاذ قرار الإيقاف المؤقت لها. إضافة إلى ذلك، تم إيقاف 6 شركات ارتكبت انتهاكات صريحة للأنظمة والتعليمات التي تنظم تقديم خدمات المعتمرين.

آلية التقييم والضوابط المتبعة

تعتمد منظومة التقييم على مجموعة من المؤشرات التشغيلية والرقابية التي تقيس مدى جودة الخدمات المقدمة ومدى التزام الشركات بالضوابط والاشتراطات التنظيمية، بهدف رفع مستوى التنافسية بين مقدمي الخدمات وتعزيز الأداء بما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030 لتوفير تجربة آمنة ومتميزة للمعتمرين وزوار المسجد النبوي الشريف.

التزام الوزارة بالأنظمة

أكدت الوزارة أن تطبيق الأنظمة والتعليمات يتم بحزم، ولن تُظهر أي تساهل مع أي تقصير قد يؤثر سلباً على جودة الخدمات أو حقوق ضيوف الرحمن. وأشارت إلى أن المتابعة المستمرة لأداء الشركات تُعد أداة أساسية لتطوير قطاع العمرة والارتقاء بمستوى الخدمات.

الخطوات القادمة

ستستمر وزارة الحج والعمرة في مراقبة جميع مقدمي الخدمات وتطبيق الإجراءات النظامية لضمان التزامهم بالمعايير، مع التركيز على تحسين تجربة المعتمرين وتعزيز سمعة المملكة كمركز رائد للحج والعمرة.