توثيق الخبرة ونقلها: أساس التقدم الجماعي

مقدمة

يستغرق الإنسان سنوات طويلة في التعلم والتجربة والخطأ والتصحيح حتى يكتسب خبرة لا يمكن شراؤها بالمال لأنها في جوهرها نتيجة عمر كامل؛ لكن كثيرين يظنون أن بلوغ هذه الخبرة هو نهاية الرحلة، بينما الرحلة لا تكتمل إلا عندما تصبح هذه الخبرة طريقاً يسير عليه غيرنا.

ما هي الخبرة الحقيقية

من أهم أسباب تباطؤ التقدم في العديد من المجتمعات أن كل جيل يعيد ما فعله الجيل السابق، ويكرر نفس الأخطاء، ويبحث عن نفس الإجابات، ويهدر وقتاً كان يمكن اختزاله لو وجد من ينقل له خلاصة التجربة بصدق ووضوح؛ والحق أن الأمم المتقدمة لا تميزها فقط كثرة خبرائها بل قدرتها على حفظ الخبرة وتنظيمها وجعلها متاحة لمن يأتي بعدهم، ولهذا لا تقاس قيمة الخبرة بعدد سنوات صاحبها بل بعدد السنوات التي توفرها على الآخرين؛ التجربة التي لا تُختصر الطريق على من بعدك تبقى منفعة شخصية، أما إذا انتقلت إليهم أصبحت رصيداً يتراكم جيلاً بعد جيل، فتتحول المعرفة الفردية إلى معرفة جماعية يستفيد منها الجميع.

أهمية توثيق الخبرة ونقلها

الخبرة لا تقتصر على المعلومات النظرية الموجودة في الشهادات أو الكتب، بل تشمل التفاصيل الصغيرة التي لا تُسجل في الشهادات ولا تُكتسب من القراءة بل تُصنع بالممارسة اليومية؛ فكم من قرار سليم جاء بعد عشرات القرارات الخاطئة، وكم من نجاح كان ثمرة إخفاقات متكررة، وكم من حكمة لم تولد إلا بعد سنوات من الاحتكاك بالناس والواقع؛ هذه هي الخبرة الحقيقية التي يجب ألا تضيع؛ ويبرز فرق جوهري بين من يترك أعمالاً ومن يترك منهجاً؛ فالأعمال مهما عظمت قد تنتهي بانتهاء ظروفها، أما المنهج فيستطيع أن يولد أعمالاً لا حصر لها؛ لهذا كانت أعظم الشخصيات تأثيراً في التاريخ ليست بالضرورة أكثرها أثراً بل أكثرها قدرة على غرس طريقة تفكير، وأسلوب عمل، وثقافة في التعامل مع المشكلات؛ فالمنهج لا يورث حلولاً جاهزة بل يورث القدرة على صناعة الحلول، وهذه هي الخبرة في أرقى صورها؛ ومن هنا كان توثيقها ونقلها عملاً لا يقل أهمية عن اكتسابها، فقد يكون في كتاب أو دليل عمل أو برنامج تدريبي أو جلسة صادقة مع الأبناء أو في تلميذ يحمل عنك ما تعلمت ثم يضيف إليه من خبرته أيضاً؛ والأهم ليس شكل النقل بل أن تخرج الخبرة من دائرة الفرد إلى دائرة الانتفاع العام.

خاتمة

المؤسسات التي تعتمد على أشخاص ولا تعتمد على معرفة موثقة تبقى مهددة بالتراجع كلما غادرها صاحب خبرة؛ وكذلك الأسر التي لا تتناقل تجاربها، والمهن التي يحتفظ أهلها بأسرها، والمجتمعات التي لا توثق نجاحاتها وإخفاقاتها، كلها محكومة بأن تعيد التجربة مرة بعد أخرى وكأنها تبدأ من جديد في كل مرة؛ لهذا نرى بعض المؤسسات تتعثر عند أول تغيير في القيادة بينما تواصل مؤسسات أخرى نجاحها رغم تغير قادتها لأن المعرفة فيها أصبحت جزءاً من بنائها لا من ذاكرة أفرادها؛ وأخيراً لا يعني توريث الخبرة أن نفرض آراءنا على من حولنا أو أن نمنعهم من خوض تجاربهم الخاصة، بل أن نمنحهم نقطة بداية أفضل ونوفر عليهم الأخطاء التي لا حاجة لتكرارها ليصرفوا أعمارهم في اكتشاف آفاق جديدة لا في إعادة اكتشاف ما عرف من قبل؛ فأعظم استثمار للعمر المحدود هو أن لا تنتهي خبراتنا بانتهاء أعمارنا بل أن تستمر نافعة فيمن تعلم منا أو قرأ لنا أو سار على دربنا.