وزارة الحج والعمرة توثق أكثر من 32 ألف جولة رقابية لخدمة المعتمرين
كشفت وزارة الحج والعمرة عن تنفيذ جولات رقابية يومية على جميع مواقع خدمات العمرة، بالتعاون مع الجهات المعنية، منذ انطلاق موسم العمرة للعام 1448هـ في الخامس عشر من ذي الحجة 1447هـ. وأوضحت الوزارة أن هذه الجولات بلغت أكثر من 32 ألف جولة، شملت مرافق إسكان المعتمرين، وشركات ومقدمي خدمات العمرة، وعدداً من المواقع التي تقدم الخدمات، بهدف التحقق من الالتزام بالاشتراطات التنظيمية والتشغيلية، ورصد أي ملاحظات ومعالجتها لتحسين جودة الخدمات المقدمة للزوار والمعتمرين.
جولات رقابية يومية
أكدت الوزارة أنها تعمل بشكل مستمر على تنفيذ جولات رقابية يومية بالتعاون مع الجهات المعنية، للتحقق من التزام مقدمي الخدمات بالمتطلبات التنظيمية والتشغيلية. وتشمل هذه الجولات مرافق إسكان المعتمرين وشركات تقديم الخدمات ومواقع الخدمة الميدانية، إلى جانب المواقع التشغيلية المرتبطة بخدمة ضيوف الرحمن.
أرقام موسم الحج الماضي
وكانت الوزارة قد نفذت خلال موسم الحج الماضي أكثر من 105 آلاف جولة رقابية، بالتعاون مع الجهات المعنية. وشملت هذه الجولات مرافق إسكان الحجاج، ومقار شركات تقديم الخدمة، ومراكز الخدمة الميدانية، والمواقع التشغيلية المرتبطة بخدمة ضيوف الرحمن، للتحقق من الالتزام بالمتطلبات التنظيمية والتشغيلية ورصد الملاحظات ومعالجتها.
تطوير مستمر لمنظومة المتابعة
تأتي هذه الجولات ضمن منظومة متابعة مستمرة تستهدف رصد مستوى أداء مقدمي الخدمات، والتحقق من الالتزام بالمتطلبات المعتمدة، والتعامل مع الملاحظات التشغيلية، ودعم جهود التحسين المستمر، بما يحفظ حقوق ضيوف الرحمن ويرفع جودة تجربتهم خلال مختلف مراحل الرحلة. وأكدت وزارة الحج والعمرة استمرارها في تطوير أدوات الرقابة والمتابعة ورفع كفاءة العمل الميداني، لتعزيز الامتثال وتحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، ومواصلة تطوير منظومة الحج والعمرة.
