الهيئة العامة تعزز خدمات تشغيلية وتقنية لتسهيل طواف الإفاضة وحركة الحجاج بالمسجد الحرام
تبدأ رحلة الحاج لأداء طواف الإفاضة في اليوم العاشر من ذي الحجة فور وصوله إلى المسجد الحرام، حيث تتولى الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تنظيم منظومة تشغيلية متكاملة تهدف إلى تسهيل أداء النسك بسلاسة وأمان، من خلال تقديم خدمات ميدانية وتقنية متطورة تُعنى بإدارة الحشود وتوفير الراحة لضيوف الرحمن.
استقبال الحجاج وتوجيههم في الممرات
عند وصول الحاج إلى محيط المسجد الحرام، تستقبله الفرق الميدانية المنتشرة في الممرات والساحات، حيث تقوم بتوجيهه إلى المسارات المناسبة بحسب كثافة الحركة، وتقديم المساندة والإجابة عن استفساراته، ما يسهل وصوله إلى صحن المطاف والمسعى.
أنظمة حساسات العد الذكية ومتابعة الأعداد
مع دخول الحجاج، تُفعَّل منظومة حساسات العد الذكية المثبتة على المداخل لتسجيل حركة الدخول والخروج لحظيًا، بالتكامل مع البيانات التشغيلية المرتبطة ببطاقات “نسك”. تُحدد الأنظمة بدقة عدد المتواجدين داخل المسجد الحرام، وتُحلل هذه البيانات باستمرار مقارنةً بالسعة الاستيعابية للمطاف وفق معايير إدارة الحشود المعتمدة، لضمان انسيابية الحركة والحد من التكدس.
توجيه الحجاج إلى الأدوار المتاحة
استنادًا إلى القراءات الفورية، تُوجَّه الحشود إلى الأدوار المتاحة للطواف. إذا كانت الكثافة ضمن المعدلات التشغيلية المسموح بها، يُسمح بالحجاج بالدخول إلى صحن المطاف؛ بينما تُحوَّل الحركة إلى الأدوار العلوية عند ارتفاع الكثافة، لتحقيق توزيع متوازن وضمان سلاسة أداء النسك.
تنظيم السعي وخدمات ما بعد الطواف
بعد إتمام الطواف، ينتقل الحاج إلى المسعى عبر مسارات منظمة تدعمها اللوحات الإرشادية والفرق التوجيهية، ما يُسهل التنقل بين الصفا والمروة ضمن جاهزية تشغيلية متكاملة. تتواصل أعمال النظافة والتعقيم على مدار الساعة عبر فرق ميدانية تُعِد المصليات والممرات، لضمان بيئة مريحة لضيوف الرحمن. كما تتوفر نقاط توزيع ومشربيات لمياه زمزم في مختلف المواقع لتسهيل حصول الحجاج على المياه المباركة.
لخدمة كبار السن وذوي الإعاقة، وفرت الهيئة عربات كهربائية ويدوية في نقاط مخصصة، ما يمكّن الجميع من أداء المناسك بيسر وطمأنينة. عقب إتمام السعي، يُتاح للحاج الاستفادة من خدمات التحلل من النسك في مواقع مجهزة وفق معايير تنظيمية وصحية دقيقة.
تجسد هذه المنظومة التشغيلية المتكاملة مستوى العناية الفائقة بضيوف الرحمن، وتبرز تكامل الجهود الميدانية والتقنية التي تسهم في تمكين الحجاج من أداء طواف الإفاضة والسعي في أجواء آمنة ومنظمة.
