الحلول الرقمية الذكية تُحدث نقلة في خدمة زائري الحرمين الشريفين
المنظومة الرقمية الشاملة
أطلقت رئاسة الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي منظومة متكاملة من التقنيات والخدمات الرقمية الذكية بهدف تعزيز تجربة قاصدي الحرمين الشريفين وتيسير وصولهم إلى الخدمات الدينية والتوعوية والإرشادية والمعلومات الموثوقة. تشتمل المنظومة على شاشات تفاعلية، مراكز ميدانية مزودة بأحدث التقنيات، رموز استجابة سريعة، ومكتبة إلكترونية ذكية، إلى جانب خدمات الترجمة والمحتوى الإرشادي والكتب والمطبوعات الشرعية. تعمل هذه الحلول على تقديم المعلومات الدينية بأساليب حديثة تتلاءم مع تنوع لغات وثقافات الزوار.
الخدمات الميدانية والفرق المؤهلة
في الجانب الميداني، تقدم الرئاسة خدماتها من خلال مراكز متطورة مزودة بأحدث التقنيات الذكية، وتدعمها فرق من الدعاة والمترجمين المؤهلين لخدمة القاصدين على مدار الساعة، والإجابة عن استفساراتهم وتقديم الإرشاد بلغات متعددة. يجمع ذلك بين الخدمة المباشرة والحلول التقنية ضمن منظومة واحدة. تسهم هذه المراكز في توفير مساعدة فورية للزوار وتوجيههم بشكل فعال.
دعم المناسك والتعددية اللغوية
يمتد توظيف التقنية إلى مساعدة القاصدين على أداء مناسكهم من خلال محتوى إرشادي يوضح الخطوات بشكل منظم وميسر، ما يعزز وصول المعلومة الشرعية للمعتمر والزائر في الوقت المناسب. وتبرز تعددية اللغات كأحد محاور المنظومة، حيث تقدم الرئاسة محتواها التوعوي والإرشادي بلغات عالمية لتلبية احتياجات الزوار القادمين من مختلف دول العالم. يعكس تكامل الخدمات الرقمية والميدانية تحولًا في أساليب تقديم الخدمة الدينية، إذ يمكن للزائر الاستفادة من الشاشات التفاعلية، رموز الاستجابة السريعة، أو المكتبة الإلكترونية، إضافة إلى التواصل المباشر مع الدعاة والمترجمين في المراكز الميدانية. تسهم هذه الحلول في إثراء رحلة القاصد منذ وصوله إلى الحرمين الشريفين عبر توفير المعرفة والإرشاد بوسائل متنوعة، وتمنح خيارات متعددة للحصول على المعلومة، ما يرفع مستوى الاستفادة من الخدمات الدينية والتوعوية. وتأتي هذه المنظومة ضمن جهود توظيف التقنيات الحديثة والابتكار الرقمي في خدمة رسالة الحرمين الشريفين، وتطوير وسائل التواصل مع القاصدين، مع المحافظة على جودة الخدمة والعناية بالمستفيدين. وتجسد الخدمات الرقمية الذكية نموذجًا يجمع التقنية بالخدمة الميدانية والمحتوى الشرعي، ويعزز الاستفادة من الإمكانات الرقمية في خدمة قاصدي الحرمين الشريفين وإيصال رسالة الإسلام الوسطية بمختلف اللغات والثقافات حول العالم.
